近日，由工業(yè)和信息化部工業(yè)文化發(fā)展中心、中華商標(biāo)協(xié)會(huì)、中國(guó)醫(yī)藥新聞信息協(xié)會(huì)、國(guó)統(tǒng)大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室等機(jī)構(gòu)聯(lián)合推動(dòng)的品牌口碑評(píng)價(jià)工程在京發(fā)布2022年度家用冷柜品牌口碑報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

本期研究報(bào)告從首頁(yè)大數(shù)據(jù)口碑監(jiān)測(cè)平臺(tái)的家用冷柜品牌中，篩選了20個(gè)品牌作為研究對(duì)象，分別是：TCL、奧克斯、奧馬、澳柯瑪、創(chuàng)維、海爾、海信、卡薩帝、康佳、美的、美菱、榮事達(dá)、容聲、統(tǒng)帥、香雪海、新飛、星星、雪花、櫻花、志高。本期數(shù)據(jù)周期截至2023年2月28日，共檢測(cè)到15452萬(wàn)條數(shù)據(jù)。從搜索、社交、電商三個(gè)主要數(shù)據(jù)門類看，社交數(shù)據(jù)最多，搜索數(shù)據(jù)次之，電商數(shù)據(jù)較少，三者的比例為1:0.939:0.790。

口碑總指數(shù)方面，與上期相比，新入榜品牌有TCL、創(chuàng)維；落榜品牌有惠康、晶弘。澳柯瑪、海爾、美的在口碑總指數(shù)中位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、美菱、容聲、卡薩帝、統(tǒng)帥、海信、星星在近兩期中表現(xiàn)穩(wěn)定，口碑總指數(shù)位居前十。TCL在本期口碑總指數(shù)中有強(qiáng)勁表現(xiàn)，晉升至前十，新飛則在本期口碑總指數(shù)中掉出前十。

分維度來(lái)看：品牌知名度方面，海爾、美的、澳柯瑪位居前三。海爾、美的、澳柯瑪、海信、卡薩帝、容聲、美菱、新飛在近兩期中均位居前十。TCL、星星在本期晉升至前十，奧馬、康佳則掉出前十。

消費(fèi)者互動(dòng)度方面，海爾、美的、澳柯瑪位居前三。海爾、美的、澳柯瑪、統(tǒng)帥、容聲、美菱、新飛、康佳在近兩期中均位居前十。TCL、志高在本期晉升至前十，卡薩帝、奧馬則掉出前十。

品牌美譽(yù)度方面，澳柯瑪、海爾、美的位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、美菱、統(tǒng)帥、卡薩帝、容聲、海信在近兩期中均位居前十。TCL、志高在本期晉升至前十，星星、新飛則掉出前十。

質(zhì)量認(rèn)可度方面，澳柯瑪、海爾、美的位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、星星、美菱、容聲、榮事達(dá)、海信、康佳、奧克斯在近兩期中均位居前十。

產(chǎn)品好評(píng)度方面，澳柯瑪、海爾、美的位居前三。澳柯瑪、海爾、美的、美菱、星星、容聲、海信、康佳、新飛在近兩期中均位居前十。櫻花在本期晉升至前十，奧馬則掉出前十。

品牌健康度方面，美的、澳柯瑪、TCL位居前三。美的、澳柯瑪、統(tǒng)帥、容聲、卡薩帝、海爾、海信、新飛、美菱在近兩期中均位居前十。TCL在本期晉升至前十，奧馬則掉出前十。

綜合來(lái)看，2022年度家用冷柜TOP10品牌的口碑構(gòu)成如下圖所示：

始于2013年的中國(guó)品牌口碑指數(shù)（C-BRI，China Brand Reputation Index），是由國(guó)統(tǒng)·首頁(yè)大數(shù)據(jù)研發(fā)，工業(yè)和信息化部工業(yè)文化發(fā)展中心、中華商標(biāo)協(xié)會(huì)、中國(guó)醫(yī)藥新聞信息協(xié)會(huì)、國(guó)統(tǒng)大數(shù)據(jù)研究實(shí)驗(yàn)室、國(guó)合華夏城市研究院等機(jī)構(gòu)聯(lián)合推動(dòng)的品牌口碑評(píng)價(jià)工程。C-BRI利用由六種變量組成的統(tǒng)計(jì)學(xué)模型，即品牌知名度、消費(fèi)者互動(dòng)度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽(yù)度、產(chǎn)品好評(píng)度、品牌健康度，創(chuàng)新采用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，監(jiān)測(cè)、采集、分析和挖掘消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買行為和使用體驗(yàn)等與品牌口碑相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)信息，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)而得出的指數(shù)結(jié)果，反映的是品牌在消費(fèi)者心目中的口碑形象。

自2013年正式發(fā)布以來(lái)，已有近60個(gè)品類的品牌口碑指數(shù)研究結(jié)果通過(guò)不同的渠道對(duì)外發(fā)布，2023年開始，CBRI對(duì)研究范圍內(nèi)的品類進(jìn)行系列化整合，使研究范圍的拓展更加科學(xué)和系統(tǒng)，城市IP、區(qū)域品牌口碑等也將陸續(xù)納入研究中。研究成果的社會(huì)影響力越來(lái)越大，在互聯(lián)網(wǎng)成為口碑傳播的主流渠道背景下，成為百姓消費(fèi)、品牌發(fā)展的權(quán)威參考。