作者 / 應淇

編輯 / 金德路

袁翌知道伊寧市哪里最好吃，走街串巷，穿堂過戶，從早餐到夜宵，從面肺子到胡辣羊蹄，他都能給你找出本地人一天吃食的寶藏店鋪。如果要吃水煎包，在光明街與果園街交叉，向西200米左右，而218國道上巴彥岱鎮(zhèn)益民綜合商店隔壁，隱藏著這里最好吃的過油肉拌面。

伊寧是伊犁哈薩克自治州首府，位于新疆西北邊陲。袁翌來伊犁4年，他對伊犁美食其實算不上資深。只是跑了這么些年快遞，車輪和雙腳走遍了伊犁，他的胃和舌根也把伊犁的生活一再丈量和咀嚼。

2018年，袁翌入職京東，開始在伊寧市配送快遞，數(shù)次完成高難度挑戰(zhàn)，一年后，他做到了伊犁師范部站點負責人，現(xiàn)在已經(jīng)是京東物流站點的伊犁分區(qū)經(jīng)理。

他喜歡新疆，習慣像當?shù)厝艘粯臃Q內(nèi)地為口里。袁翌在口里停留過很多城市，東莞、重慶、蘇州，但只有伊犁州真正留住了他。伊犁的節(jié)奏很慢，到處都是美景，綠洲尼勒克，八卦城特克斯，一山一水，一餐一飯都讓他感到輕松，靜水深流，但又涌動著新的力量，推著人往前走。

很多改變都在發(fā)生，但不是一下子，而是慢慢向下滲透，落在每一處縫隙。從最初訂單寥寥，派送艱辛，到現(xiàn)在人們享受在網(wǎng)上購物，并且對時效性有了要求。袁翌在京東實現(xiàn)了自我成長，也見證著科技互聯(lián)網(wǎng)對伊犁州的改變，和京東深入西北腹地，在這里敲擊的旋律。

像一支古典的鋼琴曲，在傳統(tǒng)中一點點變奏，循序漸進，卻雷霆萬鈞。

第一樂章：線下專賣店序曲

上午十點，伊寧市區(qū)解放西路，張勇的京東電腦數(shù)碼店剛剛開門，庫管沈燕正在重新盤庫，把前一天的臺賬整理出來?，F(xiàn)在是夏季時間，營業(yè)時間提早了半個小時，但新疆相比內(nèi)地有兩個小時時差，所以此時初日高林，天色艷明，對本地人來說卻仍是清晨，還沒有什么顧客。

上午的工作主要就是打掃、清點、和準備。營業(yè)員馬強登錄萬家系統(tǒng)，把系統(tǒng)里的預約信息提取出來，然后開始打電話聯(lián)系客戶。萬家系統(tǒng)是京東為商家提供的無界零售技術(shù)解決方案之一，基于京東線上數(shù)據(jù)和商家線下數(shù)據(jù)解決采購、銷售、經(jīng)營等環(huán)節(jié)遇到的多種難題，幫助商家更好地實現(xiàn)店鋪管理。

同步客戶信息是其中一項便利。每天都有不少顧客預約到店看貨，畢竟是線下體驗店，體驗感為重，多數(shù)本地人購買產(chǎn)品還是希望了解實物再下單。有的則是在網(wǎng)上預約好了直接過來自提，回購多次的顧客，已經(jīng)對張勇的店非常信任。

比如今天整理出來的單子上，最近的一條預約，是一臺自提的打印機，奔圖6202NW，顧客應該快來了。

按照張勇的要求，如果有顧客到店，店員要先迎上去，詢問需求，有些人想隨便看看，便也不去打擾。有些顧客則會直接“點菜”：我要硬盤，我要電腦，我要打印機，諸如此類，開門見山。如果對方有需要，店員就會針對性地展開一些專業(yè)的介紹。

馬強是回族人，會阿拉伯語和漢語，在接待本地顧客時，時常需要用少數(shù)民族語言溝通，閑談，與解惑。伊寧所在的伊犁自治州，有哈、漢、維、回、蒙、錫伯等47個民族，在這里做生意，本地少民是客源里很重要的部分，耐心和誠意是黃金的法則。

張勇的京東電腦數(shù)碼專賣店就積累了許多少數(shù)民族“鐵粉”。為了做好本土化服務，張勇曾經(jīng)親自開車往返140公里給當?shù)啬羺^(qū)一位哈薩克族青年快遞一臺急需的愛國者音箱。

伊犁州總面積二十六萬平方公里，比十五個北京還要大，這間位于解放西路望景華庭負一層的小小商鋪，依托于京東的智能化算法和全渠道銷售服務，以及萬家系統(tǒng)、羚瓏系統(tǒng)等智能零售解決方案，卻覆蓋了全州八縣兩市，承接伊犁河谷四面八方的業(yè)務量。

張勇最初經(jīng)營過OPPO手機旗艦店，后來是小米授權(quán)店，2020年1月份，才轉(zhuǎn)到京東電腦數(shù)碼專賣店。望景華庭原本就是伊寧市區(qū)最大的電腦數(shù)碼城，整個2、3、4層都是電腦數(shù)碼產(chǎn)品，周圍也全是手機賣場，通訊店鋪，藍藍綠綠，張勇的一抹京東紅顯得鮮亮，打眼。

以前是賣東西，現(xiàn)在其實是做服務，張勇覺得有區(qū)別。

“只要把服務做好了，用戶就會認可你，后面的粘合度很高的?！?/strong>張勇覺得做服務考慮的不是眼下的利益，口碑會隨著伊犁河水流向遠方，也許時間很長，但再小的角落也會變成市場，“說不定就會產(chǎn)生蝴蝶效應，親戚朋友都可能會來你這買東西?！?/p>

在線下門店，經(jīng)常會有顧客過來讓他們幫忙修復設備，升級系統(tǒng)。只要是在京東上買的產(chǎn)品，就算不是通過他們店鋪，張勇都會盡量幫客戶解決問題，甚至不計成本，拆了店里的新機配件給顧客換上也是常有的事。

雖然是線下店，但是專賣店主打線上線下同價，價格透明。張勇的店鋪斜對面就是伊犁師范學院，東面有六中，南面十一中，經(jīng)常有學生來店里購買筆記本電腦等產(chǎn)品，也不用再像以前一樣，掏出手機在網(wǎng)上查價，或流轉(zhuǎn)于不同的商鋪反復比價，生怕自己被宰。

從前的電腦城和大學城附近，往往都是一錘子買賣，價格虛高，尤其是小縣城里，亂象叢生。所以京東電腦數(shù)碼專賣店也主要開在電腦城附近和高校市場，秉持透明、公平和專業(yè)的原則，助力縣鎮(zhèn)線下零售轉(zhuǎn)型。

截至2021年5月，京東電腦數(shù)碼專賣店全國線下門店達845家，覆蓋645個區(qū)縣。而短短一年，張勇的專賣店已經(jīng)做成了伊犁八縣兩市的“王牌”，依托京東的物流，可以往各個縣級去輻射，偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和團場都能次日到達。

當?shù)氐钠髽I(yè)、政府采購辦公用品，很多都是直接從他這兒進貨。張勇還運營著一個微信社群，群里目前有365人，都是店里的老顧客，老朋友，有人曾在張勇那里下單過上千件商品。

去年6·18大促，張勇店里當天的下單量達到了50萬。現(xiàn)下，他已經(jīng)開始在微信群里發(fā)布一些活動預告，宣傳產(chǎn)品的優(yōu)惠力度和促銷信息，今年6·18，他希望朝一百萬邁進。

張勇的微信簡介上寫著：信念主導人生。他說，“以前認識一百個人，我可以賣出一百臺手機，現(xiàn)在我想承包他們家里的電子產(chǎn)品和日用設備，從電腦到A4打印紙?！?/p>

店鋪正門口的主貨架上，陳列著一排kindle，人們筆直地走進來，滑動第一個墨水屏，可以瀏覽閱讀《平凡的世界》。伊犁遼闊，生活簡單，平凡的命運和命運相連，故事和故事重疊，但人們向上的信念熠熠閃光。

日頭也在往上，正午十二點，太陽直射，將河谷兩帶燙金，大大小小的影子交錯，人們開始忙碌起來。

馬燕正在伊犁環(huán)球港的京東家電專賣店接待顧客，環(huán)球港位于城市核心區(qū)，商旅一體，人流絡繹。

京東家電城在二樓獨占860平，小到電飯煲、豆?jié){機，大到85寸的電視機，十字對開門冰箱，日常起居，一應俱全。

盡管開業(yè)不久，但美的、格力、長虹等品牌家電的質(zhì)量保障和京東優(yōu)質(zhì)的服務迅速贏得了當?shù)鼐用竦恼J可，日流水平均三四萬?？土髁扛叻宓臅r候，一個店員同時接待兩名顧客。

古麗尼格爾·熱合買提是店長馬燕今天一直在等的顧客。這位維吾爾族姑娘剛剛新婚，置辦了新房，正在進行裝修。上次她來環(huán)球港逛街的時候，路過京東家電專賣店，就表露出了興趣，礙于時間匆忙，便互留了聯(lián)系方式，約好這天過來挑選。

雖然戴著口罩，但馬燕一眼就看見了古麗尼格爾，她有些羞澀，但眼神清靈，不失機敏。來之前她已經(jīng)做了許多功課，和丈夫在手機上比對了好多品牌和價格，還給馬燕發(fā)了一些圖片，問這個型號她們店里有沒有，優(yōu)惠如何。

古麗信任馬燕，委托她給自己搭配一個全屋的家電套裝，這里品類齊全，價格實惠，后續(xù)服務也是一條龍，省得再到處跑。當天，古麗尼格爾就在京東家電專賣店交了定金，簽了單，購買了洗衣機、冰箱、電視、空調(diào)等一整套家電。

她的新房110平，6月底裝修竣工。她特地選了一款TCL的65寸液晶大電視，等搬進新家，就可以和愛人，家人一起，躺在沙發(fā)上看電影，屏幕里畫面斑斕，身邊人臂膀溫暖，新的生活就要起航。

于馬燕而言，幫助本地客戶擁有更便捷的家電購物體驗也是她在做家電導購多年，不變的初衷。和京東家電的合作無疑是更省心的，背靠京東的服務體系，門店只需要把各種家電品類展示出來，引導顧客了解、體驗，最后代客下單，把消費者的訂單落到京東上，后續(xù)的送、裝、售后維修都由京東方面來完成。

2014年年底，為解決農(nóng)村電商物流不暢、安裝難、服務貴等問題，京東成立了第一家京東幫服務店。京東幫服務店提供農(nóng)村最后一公里配送、家電調(diào)試安裝和售后服務，將觸手最大程度地伸向農(nóng)村各個區(qū)域。

目前，京東幫服務店已經(jīng)達到了對全國縣級城市的全覆蓋，而京東家電線下專賣店也已經(jīng)在全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個行政村開出超過1.5萬家門店，后續(xù)計劃將門店數(shù)量擴充到2萬家。

實際上，京東家電線下專賣店面向的主要市場，也正是以像新疆這樣較為偏遠的地區(qū)。當?shù)氐娜藗儗ヂ?lián)網(wǎng)的接觸還沒有那么深厚，購物方式在傳統(tǒng)和現(xiàn)代化之間游離，京東家電正好瞄準了中間地帶，既能有線下賣場的實物體驗，又能完成網(wǎng)絡購物，享受電商公平的價格和優(yōu)質(zhì)的服務。

京東家電在推動這一創(chuàng)新經(jīng)營模式的時候，也幫助下沉市場的消費者實現(xiàn)了公平消費，去推動消費升級和生活品質(zhì)升級。

城市里的人在互聯(lián)網(wǎng)浸潤多年，或許不會理解這種邏輯，但是在信息滯后和新事物難以抵達和穿透的山脈，互聯(lián)網(wǎng)的模式需要依靠人去傳遞和開拓。在云貴川交界的雞鳴三省大橋落成之前，京東幫的員工會走溜索把電冰箱運進村子里，一點點打通連接，更多的需求才能在高原深山，在邊陲塞外涌出來。

通過這一輪體驗過后，伊犁當?shù)氐木用?，像古麗尼格爾這樣的少數(shù)民族朋友會對網(wǎng)絡更加信賴，也對新的消費方式更加開敞。

第二樂章：“伊犁”走出伊犁

兩點半，付新軍在薰衣草莊園游蕩，他種植的60畝花田顏色青郁，仍在沉睡。

現(xiàn)在是午休時間，再過半個小時，工廠里的女工就要在流水線設備上開工，完成精油灌裝、質(zhì)檢、入庫等工序。但那些用的都是去年庫存的薰衣草了，他馬上就能收割新的，還有半個月，紫色就快成熟。

付新軍是種植薰衣草的老農(nóng)戶了，種植經(jīng)驗超過30年。他熟悉薰衣草生長周期的每一種狀態(tài)，從根莖到條植，到穗狀的花序，都有生命，什么時候需要灌水，什么時候需要追肥，他心里有感應。

2013年，伊帕爾汗香料有限公司創(chuàng)建了4A級薰衣草景區(qū)，將他種植的24畝薰衣草地納入了這個薰衣草莊園。后來公司的業(yè)務慢慢擴大，得益于在京東這樣的線上渠道迅速發(fā)展，他的薰衣草地也發(fā)展到60畝。

中國伊犁、法國普魯旺斯和日本北海道、被譽為世界薰衣草三大產(chǎn)區(qū)，從伊犁河畔到那拉提草原，薰衣草田在原野的空曠和蒼涼間無限延展。而伊帕爾汗的薰衣草種植面積達9萬多畝，產(chǎn)量占到全國的95％以上，其種植基地已經(jīng)成為我國薰衣草精油的主產(chǎn)區(qū)。

早期，伊帕爾汗的精油、香氛等一直以旅游產(chǎn)品在銷售，人群也局限于旅游專營店業(yè)務。2014年開始往線上推廣銷售，更廣泛地直面客戶群。2015年布局京東，在京東上開設伊帕爾汗官方旗艦店，上線了全品類三十多款精油及護膚產(chǎn)品。

以前都是旺季來到伊犁旅游的客戶在線下購買，如今更是在網(wǎng)上吸引了全國各地的顧客群體，尤其是對芳療感興趣的高粘性受眾，伊犁的薰衣草自此飄散在疆外的不同城市，每個季節(jié)。

在京東的官方旗艦店上，伊帕爾汗產(chǎn)品的銷售額每年以20%的速度在增長。現(xiàn)如今，伊帕爾汗整體年銷售額已達到九千萬左右，線上業(yè)務的拓寬無疑是伊帕爾汗營收增長的強力助推劑。

2020年疫情嚴峻期間，伊犁線下的旅游銷售渠道幾乎癱瘓。年中京東的618大促活動，當日給伊帕爾汗線上帶來9.8萬的銷售額，似一場甘霖，給伊帕爾汗的京東店鋪負責人李國秀帶來了更多希望，也讓她感到，更多的變化應該跟進。

于是，2021年1月，伊帕爾汗入駐了京東四大倉庫（上海倉，北京倉，西安倉，廣東倉），發(fā)貨地由新疆發(fā)貨升級為四大倉庫就近發(fā)貨，配送時效由原來的五到七天，提升到現(xiàn)在的一到兩天。

李國秀的預判是成功的，自入京東倉庫開始，單量和銷售額有顯著的提升，薰衣草精油和玫瑰精油銷量突出，迅速沖到了同類產(chǎn)品排名前列，單筆銷售金額最高至4500元。

隨著伊帕爾汗的發(fā)展，種植業(yè)上也帶動許多像付新軍這樣的農(nóng)戶脫貧致富。伊帕爾汗原油每年銷售一個億，有80%農(nóng)戶受益，伊帕爾汗薰衣草不僅推動了農(nóng)戶的生產(chǎn)，同時讓3.5萬人依托薰衣草觀光和研發(fā)的系列商品實現(xiàn)就業(yè)，大大提高了農(nóng)戶種植積極性。

六十顆種子來自普羅旺斯，六十個香魂移居伊犁河谷。6月，薰衣草景區(qū)便會成熟豐茂，紫色盛大而優(yōu)雅，如同幻夢，一壟一壟地彌漫開去，繚繞在北天山腳下，香氣熏染整個河谷。

一個月的花期之后，付新軍就要開始收割，曬干薰衣草的花粒和花束，提供給伊帕爾汗萃取精油。割完之后，要小心地蓋上泥土，防止北疆大雪傾覆，凍壞根部，好讓薰衣草度過冬天，再為它們除草施肥，以期來年的生長。

薰衣草給予人們芬芳和經(jīng)濟效益，農(nóng)戶們施以悉心照拂，這是當?shù)厝藗兡踝裱?，和薰衣草的約定。

尼合買提·馬合木提的果丹皮工廠在喀贊其小微工業(yè)園里。下午四點，工廠里的機器開始運轉(zhuǎn)，蘋果、杏子、樹莓的原料被清洗粉碎，熬成濃漿，攤薄成片。每一道工藝的履帶緩緩向前，果味在車間里不斷蔓延。

工人們在進行燈檢，下一步就是切片，包裝。按照他們熟練操作的效率，這條流水線一天可以生產(chǎn)1200-1500公斤果丹皮。自三月份以來，新疆的熱度居高不下，來新疆旅游的人多了，網(wǎng)上的生意也好了，尼合買提收到的訂單量與日俱增，倉庫都來不及存貨。

內(nèi)地的果丹皮大多是用山楂制成的卷，但新疆伊犁是用各種水果熬醬，濃縮而成。比如用新疆本土的蘋果品種，二秋子、黃元帥、紅元帥為原料制作的蘋果果丹皮，沒有任何添加劑。有一次，尼合買提拿著廠里的一款蘋果果丹皮產(chǎn)品送去食品藥監(jiān)局檢驗，果糖含量71%，對方懷疑里面加了糖。但自己的蘋果收來才兩塊錢一公斤，白砂糖六塊錢一公斤，為啥要往里邊加糖？

尼合買提表示無辜，透著些許凡爾賽：新疆的果子甜嘛，我有撒辦法！

這樣的果丹皮是伊犁特有的，也是尼合買提小時候最愛的零食。但是由于從前的老人們是純手工晾曬，工藝落后，周期久，利潤低，衛(wèi)生條件也差，難以賣出去，伊犁的果丹皮幾乎消失了一段時間。尼合買提就和朋友用現(xiàn)代化的設備改進了制作工藝，和當?shù)毓r(nóng)合作，決心要讓伊犁的特產(chǎn)走出伊犁，推往全國各地。

2019年，尼合買提將自己的果丹皮產(chǎn)品入駐了京東的"中國特產(chǎn)·伊犁館“，進一步拓展了線上渠道，銷量猛增，公司已經(jīng)是伊犁自治州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè)。

京東特產(chǎn)館的業(yè)態(tài)模式和商家網(wǎng)店有所不同，商家只需要負責生產(chǎn)，將貨物發(fā)至京東的倉庫，其余的店鋪運營，物流配送，都由京東來解決，不需要電商經(jīng)驗，也不會受到旅游淡旺季的影響。伊犁館里，除了果丹皮，還有伊犁的瓜果及牛肉干、蜂蜜、紅棗等特色食品，都由本地企業(yè)提供，再由伊犁館負責銷往各處。

2020年是伊犁館崛起的一年，店鋪的日均發(fā)貨量迅速提升，訂單量從每天幾十單增加到了幾百單甚至幾千單，618期間銷售突破20萬元。

特產(chǎn)館和當?shù)卣?lián)合打造，也是京東助農(nóng)的一環(huán)，還有山西館、云南館、喀什館等等，隨著京東物流的高效配送，大家坐在家里就能買到全國各地的鄉(xiāng)土特產(chǎn)。去年，京東還成立了專項"京心助農(nóng)"項目，累計幫助了130萬款農(nóng)產(chǎn)品上行，累計帶動50萬農(nóng)戶實現(xiàn)增收，與15個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶政府達成了深度合作。

諸如跑步雞、跑山豬、游水鴨、飛翔鴿等助農(nóng)品牌，都跑下了大山，游出了湖海，飛到了更遠的地方。還有攀枝花芒果、安岳青檸檬，贛南臍橙都通過京東 "物流+商流"的模式，成為了地標品牌。

今年，尼合買提也不想只做果丹皮了，他擴展了營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍，把農(nóng)業(yè)種植和銷售放到了最前面，還準備賣水果。

果農(nóng)的二級果他繼續(xù)收回來做果丹皮，不能浪費。但在那之前，伊寧的西梅，霍城的蟠桃，他還想讓伊犁品質(zhì)最好的鮮果走出去。

第三樂章：物流的傳與遞

白健果的快遞車在察布查爾錫伯自治縣的鄉(xiāng)與鄉(xiāng)之間穿梭，小路平坦，道路兩邊的沙棗樹在他身后拉遠，他的速度始終沒有放慢。

您好，京東快遞。撥通電話，短暫停留，然后再次出發(fā)。現(xiàn)在是下午六點，他車上還有三十五件快遞等待派送。這是較為輕松的一天，上午已經(jīng)送得七七八八了。單量多的時候，他一天能跑三百多單，凌晨1點才到家。

察縣地處天山支脈烏孫山北麓，西與哈薩克斯坦接壤，是伊犁的一個三級自治縣，少數(shù)民族占比68%以上。

白健果是當?shù)氐腻a伯族，會漢語，維語，錫伯語以及哈薩克語四門語言。他所在的京東察縣營業(yè)部快遞站點，輻射了19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)團場，以及下屬的偏隘村落，是察縣唯一實現(xiàn)物流全覆蓋的區(qū)域。在這里送快遞，和少數(shù)民族的溝通是難題之一，而土地遼闊，鄉(xiāng)鎮(zhèn)分散，客戶修改一個地址，一字之差，往往就相距二十公里。

但也正因為物流之難，發(fā)展之慢，當?shù)厣倜竦拇緲銦崆楹蛯τ诳爝f配送的驚訝感激也超乎想象。白健果去鄉(xiāng)下送快遞，總是盡量送到鄉(xiāng)民的屋子里，幫他們翻譯幾條看不懂的短信，或是順手做點家務。幾乎所有的鄉(xiāng)民都要請他喝口香茶，吃口烤馕，讓他坐坐再走。白健果總是答應他們下次，然后又轉(zhuǎn)身扎進下一個鄉(xiāng)里，風馳電掣，抓緊把快遞送到下一位客戶手中。

派件的同時，站點的快遞員們也進行著攬件工作。有些顧客要退換貨，有些要把家里的東西寄給外面讀書、打工的孩子，還有一些本地扶貧企業(yè)的攬件訂單，往往都是成噸的大米，糧油，還有干果。

察布查爾，在錫伯語中的意思就是糧倉，這里水稻生長光熱充足，加之天山雪水澆灌，出產(chǎn)的大米顆粒飽滿，是當?shù)氐霓r(nóng)特產(chǎn)。通過脫貧地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售平臺等國家級扶貧銷售渠道，利用政府采購，積分兌換等形式，察布查爾大米源源不斷銷出。

因為體積大，重量足，寄件成本高，考慮效率和價格等方面優(yōu)勢，許多本地的扶貧企業(yè)都通過京東物流把扶貧的訂單產(chǎn)品送出去。去年7月開始，察縣營業(yè)部每個月都攬收100噸以上的大米，最遠的送至海南，距這里五千多公里。

兩個小時前，白健果還去伊南工業(yè)園攬收了一家干果扶貧企業(yè)的干果制品。那是周立新的旭昌食品有限公司，他主營干果，給自己產(chǎn)品取了個響亮的名字叫做“走進西域”，僅樹上干杏就有干杏、杏脯、杏包仁三種產(chǎn)品，還有若羌灰棗，紙皮核桃等等。去年，他們在國家扶貧平臺上創(chuàng)收2100萬，90%都是通過京東物流送出去的。

下午八點，在坎鄉(xiāng)，白健果即將送完今天的最后一單。編號719，這是趙樹林的貨品，白健果太熟悉趙樹林的地址了，每次來坎鄉(xiāng)，總是有趙樹林的京東快遞，一周能有好幾回。

趙樹林就在鄉(xiāng)鎮(zhèn)府門口等他，豎起了衛(wèi)衣的兜帽擋風，耳朵上掛著華為的藍牙耳機，也是去年在京東買入，白健果給他送來的。據(jù)說四代出來了，他最近打算換一個新的。

趙樹林25歲，不是本地人，大學畢業(yè)后響應國家號召，來支援邊疆，現(xiàn)在在坎鄉(xiāng)人民政府上班。從上大學開始，他就在京東上買手機，買數(shù)碼配件，買日化用品，還經(jīng)常給山西老家的母親買洗衣液和面膜。趙樹林說，根據(jù)京東后臺的記錄，他已經(jīng)使用了967天。

當?shù)氐娜藗儧]有他這么豐富的網(wǎng)購習慣，但這些年隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電商的下沉，加上物流的配送服務，電商購物也已經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)里慢慢流行了。他給周圍的少數(shù)民族同事安利京東，分享過不少合適的產(chǎn)品鏈接，后來有同事在上面買了手機。

在鄉(xiāng)里收著最多的快遞，趙樹林開玩笑說，自己是“坎鄉(xiāng)京東購物第一人”。

其實白健果比趙樹林還大一歲，但來派件的時候總愛喊他“哥",喊習慣了。年齡相仿，兩人早就成了朋友，拿上快遞以后，如果白健果也結(jié)束了一天的工作，趙樹林總會和他聊上一會天，有時候點上一支煙，他們都愛抽南京炫赫門。

白健果會和他分享一些工作的趣事，比如在加克斯臺鎮(zhèn)，一些使用京東的少數(shù)民族不太熟悉評價規(guī)則，往往想給他好評，卻點了差評，陰差陽錯。

趙樹林說，要是放到坎鄉(xiāng)，我肯定給你擺平。倆人都笑了，天山西端的察布查爾山口在他們身后靜默，村口有維吾爾族老人在抽卷煙，放學的兒童疾走嬉鬧，察縣的生活畫卷在白健果的快遞車旁盡收眼底，太陽還懸在上面，鄉(xiāng)民的皮膚閃著微光。

察縣營業(yè)部如今日單量保持在500~600，包括白健果，共有10個員工，是站長雷小磊從“一人一站“的先鋒站一手經(jīng)營起來的，這里的電腦、貨架、辦公桌都是他自己組裝的，每一顆螺絲釘都是他親手擰上去的，最開始一天可能只來7件快遞，后來才慢慢漲到30件，70件，200件。

雷小磊曾經(jīng)在滿滿一廂貨車里的貨物里幫客戶找一盒月餅，趕著當天晚上12點前送到客戶的父母手里?？蛻粝聠瓮砹?，正常的配送時效要到第二天中午，但是眼看著中秋就快過了，客戶打來電話，心情迫切。去年3月，第一次疫情爆發(fā)的時候，雷小磊辦了一個通行證，一個人把站點的1500只口罩配送完了，這是救急的東西，他覺得不能耽誤。

從2016年開啟這個先鋒站算起，雷小磊在這里堅守了5年。渠道下沉，伊犁察縣在電商化的道路上越走越好，京東的物流越鋪越深，營業(yè)部站點的日單量也越來越多，618大促的時候，峰值達到平時的3.75倍，貨架上擺放的商品足足有1800件。

作為京東的一線員工，雷小磊時常驕傲于公司給他買的高額社保。他覺得自己從事的工作是有尊嚴的，生活有保障，還能收獲成就感。根據(jù)京東物流招股書披露，京東為員工交納五險一金，平均每位員工年支出近11萬，月支出近9000元。

而薪資和攬收、派件單量掛鉤，多勞多得，去年雙十一，快遞員白健果的月薪達到了1萬7，在西部邊疆，月入過萬。

先鋒站的守候，鄉(xiāng)鎮(zhèn)間的攬收和派送，與他們而言，傳遞的不僅是貨物，而是一種個人價值和情感連接。

尾聲：天山腳下的牧羊人

晚上十點，安玉龍的羊在牧場完成了一天的覓食，草足飯飽，聚攏在一起，準備休憩。牧民們很少需要操心他們，星月同榻，天地為席，這里的羊群已經(jīng)非常懂得“自我管理”。

除了羊背上兩條藍色的斜杠，是安玉龍人為的標記。大東溝對面那一群羊，背上是紅色的，屬于另一個牧民。

這里位于霍城縣，是天山腳下的一處原生態(tài)草場，山脈折疊，可以一直往深處延展，里面住著十幾萬少數(shù)民族牧民，以哈薩克人為主，世代逐水草而居，游牧為生。再往北4公里就是賽里木湖，大西洋的最后一滴眼淚。

安玉龍現(xiàn)在有480只大尾羊，牧場面積1100畝。三四年前，他其實只養(yǎng)了100多只，一家五口差不多可以糊口。2018年和三疆牧羊簽訂了包銷協(xié)議，羊肉賣得越來越好，放牧規(guī)模才敢慢慢擴大。

不僅是他，光這個山頭，就有五六戶牧民都是三疆牧羊的合作牧民。除了這個牧場，三疆牧羊在全疆三大牧區(qū)自建6大牧場，大大小小的合作草場加起來有26個，但安玉龍想不明白，老板李平怎么還是經(jīng)常滿世界找羊。

李平確實有一大半的時間都在找羊。在京東上，三疆牧羊的羊肉銷量每年以120%~150%的速度增長，目前通過京東平臺銷售了13650只新疆大尾羊，吸引全國消費者123萬余人，已經(jīng)做到了新疆羊肉第一名。每年賣出去三四千只，羊是真的不夠。

“這好像都不合理你知道吧，增速一直在翻番，甚至兩番?！崩钇阶约阂灿X得太夸張了，但在深圳做了多年程序員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的他，繼而又會用電商算法，網(wǎng)絡營銷等互聯(lián)網(wǎng)思維來冷靜分析，羊肉生鮮面向中高端消費市場，借助京東平臺優(yōu)質(zhì)的客戶群體，購買力相對較高，復購能力強，地域范圍也由原來的新疆區(qū)域迅速擴張到全國市場，消費體量完全是在飛躍。

再加上京東高效的冷鏈配送和高標準的服務要求保證了肉類食材的新鮮和品質(zhì)，剛宰好的小羔羊，伊犁直發(fā)，次日達到，“客戶只要買過一次，基本都會成為回頭客?！?/p>

他分析過用戶畫像，基本都是以北京，上海，廣州這樣的一線城市為主，而且廣東人特別愛買，他推斷是因為廣東那邊喜歡煲湯，追求食材的原味，而當?shù)厝顺匝蛞彩且郧鍩鯙橹鳎瑳]有任何調(diào)料，只放一點點鹽巴。

馬上要到來的618，李平已經(jīng)提前準備了500多只羊，但或許仍是不夠。畢竟三疆牧羊去年入了京東的品牌池，今年又入了618活動主會場，流量巨大，他已經(jīng)做好了爆單的準備，還在到處采羊。

安玉龍和山上那些牧民不懂這么多，只知道自己的羊不愁賣，收入也水漲船高，安玉龍的年收入從6萬長到了21萬，全家的生活水平都提高了。他的大姐安玉秀也不懂，弟弟十三四歲就開始放羊，那時候調(diào)皮，不好好念書，放羊是無奈的選擇。

但是現(xiàn)在，弟弟靠著放羊過上了更好的生活，安玉秀也高興，偶爾去山上看看，天涼了幫弟弟趕羊轉(zhuǎn)場。她甚至不知道弟弟的羊是在京東上賣出去的，但自己家的羊質(zhì)量那么好，她覺得這些平臺肯定不差。

牧民們隱約感覺到現(xiàn)代力量對他們生活的改變，和那些來自互聯(lián)網(wǎng)的善意和神奇，但他們中多數(shù)仍舊和外界語言不通，還未理解背后的環(huán)節(jié)和科技，但是對這些變化心存感激。

他們定期下山，騎著馬把月余的干糧駝上高山深谷，在羊群中照看自己的一生，互聯(lián)網(wǎng)電商的冷鏈物流定期把羔羊運向五湖四海，也為牧民們扎根的一生輸送經(jīng)濟養(yǎng)料，完成一種深遠的互文。

遠處開始日落，牧場迎來了黃昏。夕陽靜靜地下沉，淺金與橘紅的云霞映照著雪峰，周圍的景色晃動起來，模糊了人世間所有故事的順序和人物的姓名，只留下人情的溫度和協(xié)奏的聲音。

伊犁的白日將盡，但是樂章遠未結(jié)束，人們的生活和京東的聯(lián)系還在繼續(xù)。

在深夜或凌晨，付新軍的薰衣草悄悄生長，雷小磊站點第二天的貨物正在從烏魯木齊發(fā)來的路上。李平的店鋪里，有人在下單羊排，張勇的微信群，還在不斷彈出消息，詢問一款手機最新的折扣。