疫情防控期間社區(qū)進(jìn)行居民的核酸檢測工作，已經(jīng)晚上十一點了，檢測時間已經(jīng)結(jié)束了，材料也所剩無幾，但是還有很多排隊的居民。此時，居民已經(jīng)出現(xiàn)了焦慮情緒。如果你是工作人員，你會怎么處理？

核酸檢測事關(guān)人民群眾的生命安全，事關(guān)疫情防控大局，遇到題干中的現(xiàn)象，我會進(jìn)行如下處理：

第一，迅速安撫群眾情緒。第一時間通過社區(qū)大喇叭、宣傳公告欄、微信群公告等方式與排隊居民進(jìn)行溝通，表明自己的身份，感謝大家對于疫情防控工作的支持，對讓大家長時間排隊等待進(jìn)行道歉，并解釋現(xiàn)在的實際情況，比如說今天的核酸檢測時間已經(jīng)結(jié)束，我們的醫(yī)護(hù)人員正在加班加點為大家進(jìn)行核酸檢測，考慮到材料也所剩無幾，所以我們會優(yōu)先安排老人小孩進(jìn)行檢測，希望大家能夠理解，請大家難心等待，我們今天一定會進(jìn)行妥善處理，做到應(yīng)檢盡檢，在十二點前完成核酸檢測工作。

第二，迅速了解情況。我會通過現(xiàn)場清點人數(shù)和醫(yī)療物資，以及在物業(yè)群里進(jìn)行統(tǒng)計，查閱社區(qū)資料和數(shù)據(jù)等方式來了解一下目前上級核酸檢測工作的具體要求，沒有進(jìn)行核酸檢測的人員人數(shù)，以及我們現(xiàn)在核酸檢測進(jìn)度慢的具體原因，以及我們得材料剩余情況、社區(qū)工作人員的在崗情況等。

第三，迅速處理。我會與醫(yī)療隊進(jìn)行溝通，迅速對接附近的醫(yī)院或者醫(yī)療工作隊來補充物資，通過社區(qū)大喇叭、物業(yè)群等方式要求沒有做核酸檢測的群眾迅速下樓排隊等待，并提前進(jìn)行掃碼登記，務(wù)必在十二點前完成全員核酸檢測任務(wù)。并號召社區(qū)持有護(hù)士證的專業(yè)人員參與核酸檢測或者召集有經(jīng)驗的志愿者參與掃碼維持秩序等工作，提高核酸檢測的采集速度。在這個過程當(dāng)中注意引導(dǎo)群眾有序排隊，帶好口罩，保持安全距離。

第四，建立長效機制。在今后的核酸檢測中，要合理安排采樣時段，以單元或者樓棟為單位進(jìn)行核酸檢測，避免等待時間過長，建立網(wǎng)上預(yù)約制度，節(jié)省排隊時間，要根據(jù)社區(qū)實際情況準(zhǔn)備充足材料，針對人數(shù)較多的社區(qū)向上級申請增加醫(yī)護(hù)人員或者采樣臺。在今后的工作當(dāng)中，也要建立和完善應(yīng)急預(yù)案，增加疫情防控各項工作的前瞻性和預(yù)判性，保障核酸檢測工作的順利開展。

相信通過做到以上幾點，一定能夠立足當(dāng)前放眼長遠(yuǎn)，共同打好這場疫情阻擊戰(zhàn)?？忌痤}完畢