績效面談是績效管理中至關(guān)重要的一環(huán)，不僅關(guān)系到員工的績效評級和獎金發(fā)放，還能直接影響員工的績效提升。然而，很多主管缺乏績效管理的專業(yè)培訓(xùn)，不知道如何進行績效面談，導(dǎo)致面談效果不佳。本文將分享一位經(jīng)過專業(yè)績效培訓(xùn)的主管所采用的六個標(biāo)準步驟，幫助您更有效地進行績效面談。

第一步：肯定成績

在績效面談開始之前，首先要讓員工自我評估工作表現(xiàn)。通過提問的方式，引導(dǎo)員工對自己的工作進行多維度的回顧。例如，您可以問員工：“在過去的季度里，您認為自己取得了哪些最顯著的成績？哪些方面讓您感到最自豪？”

第二步：正確回應(yīng)

根據(jù)員工的自我評估，給予積極的回應(yīng)。當(dāng)員工提到自己做得好的方面時，不要立即用“但是”引入負面評價。相反，您應(yīng)該在積極的成績基礎(chǔ)上再加以肯定。舉例來說，您可以說：“除了您提到的成績，我還注意到您在某某方面表現(xiàn)出色，比如……。這個例子可以更好地展示您的績效?！?/p>

第三步：探尋改善

接下來，探討需要改進和提高的方面。您可以再次提問，側(cè)重于改善和提升的方向。例如，“讓我們再次回顧一下，下個季度我們有哪些方面可以進一步改進？您認為哪些方面需要更多關(guān)注和提升？”這一步驟有助于員工自我反思，并指導(dǎo)他們思考如何改進。

第四步：再次回應(yīng)

根據(jù)員工提到的改進點，再次進行積極回應(yīng)。您可以提供具體案例來支持您的回應(yīng)，讓員工更清晰地理解您的觀點。確保回應(yīng)時重點關(guān)注員工的發(fā)展需求，并提供指導(dǎo)和建議，以幫助他們實現(xiàn)改進。

第五步：溝通績效得分

通過前面的討論，您已經(jīng)與員工建立了共識，關(guān)于他們的績效評價和改進方向。在這一步驟中，您可以與員工共同討論績效得分和評級。因為您已經(jīng)在前面的步驟中就績效問題達成了共識，所以在這一步驟中很容易確定績效評級。這可以確保員工對績效評估感到公平，并減少爭議。

第六步：關(guān)注成長

最后一個步驟是關(guān)注員工的個人發(fā)展和成長。在這一步驟中，您應(yīng)站在員工的角度，探討他們的個人發(fā)展目標(biāo)和需求。您可以回顧年初設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)，詢問員工在實現(xiàn)這些目標(biāo)方面是否需要支持或有什么困惑。這一步驟表達了您對員工成長的關(guān)心和支持。

每次績效面談之前，主管都應(yīng)充分準備，明確調(diào)查重點，準備員工的成績亮點和改進點，并以多問多聽少說為原則。通過以上六個步驟，您可以引導(dǎo)員工更好地自我評估，積極回應(yīng)他們的成績，探討改進方向，達成共識并關(guān)注個人成長。這樣的面談不僅能提升績效，還能增強員工的滿意度和參與感。