假如你是一個科室的工作人員，你科室的領(lǐng)導(dǎo)和他的上司因為一件事情發(fā)生了爭執(zhí)，你在場，你會怎么處理這件事？

【測評要素】協(xié)調(diào)人際關(guān)系能力

【答案要點】

（１）領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生爭執(zhí)很正常，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是因為工作中的事情發(fā)生爭執(zhí)，我會委婉地勸說他們要掌握爭論的尺度和分寸，不要傷了和氣。如果他們是因為私事發(fā)生爭執(zhí)，我會勸說其保持冷靜，不要激動，不發(fā)表誰是誰非的評論。如果爭執(zhí)的狀況不容樂觀，我會迅速地把我科室的領(lǐng)導(dǎo)拉離現(xiàn)場，防止矛盾的激化。

（２）選擇適當?shù)臋C會與我科室的領(lǐng)導(dǎo)進行溝通和交流，委婉地勸告他注意說話的分寸，掌握適當?shù)姆椒?，盡量避免不必要的傷害。

（３）和諧的工作環(huán)境是順利開展工作的前提，所以，在平常的工作中，我們一定要學(xué)會理解，學(xué)會尊重，努力創(chuàng)建和諧的工作氛圍。

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