如果您每年都關(guān)注知名咨詢(xún)公司Gartner發(fā)布的魔力象限報(bào)告，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在報(bào)告中除了在SaaS行業(yè)里非常具有知名度的Salesforce?CRM，還有另一家低調(diào)的SaaS企業(yè)Zoho。截至到今年Zoho連續(xù)十年入選銷(xiāo)售自動(dòng)化（SFA）魔力象限，那么選擇Salesforce CRM還是Zoho CRM？

優(yōu)秀的架構(gòu)

喜愛(ài)Zoho CRM的企業(yè)用戶(hù)常會(huì)提到Zoho的產(chǎn)品架構(gòu)非常好，入選全球十大架構(gòu)師的Tony Tomas參與其中，讓Zoho對(duì)于產(chǎn)品架構(gòu)非常有信心。Tony Tomas是CRM定制領(lǐng)域?qū)＜?，擁有不?jì)其數(shù)的客戶(hù)案例。

持續(xù)的產(chǎn)品迭代能力

在這個(gè)快餐時(shí)代，大多企業(yè)都吧工作中心放在營(yíng)銷(xiāo)、上市中，我們把這類(lèi)企業(yè)稱(chēng)為資本驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。當(dāng)然不是所有的企業(yè)都信奉營(yíng)銷(xiāo)、資本比如Zoho就是一家產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型技術(shù)商。總部要求每年的營(yíng)銷(xiāo)投入不能超過(guò)營(yíng)收的五分之一，另外 Zoho 80%的員工都是研發(fā)人員。正因?yàn)槿绱艘沧孼oho的用戶(hù)十分信任Zoho擁有持續(xù)的產(chǎn)品迭代能力。

企業(yè)文化

Zoho創(chuàng)始人斯瑞達(dá)·溫布說(shuō)過(guò)：“他對(duì)于資本的定義和大多數(shù)人不同，資本不止是財(cái)務(wù)估值，實(shí)際上這是最不重要也是最無(wú)趣的部分，一群人為了共同目標(biāo)二共同工作的能力也是資本?！币虼薢oho不是一家急功近利的企業(yè)，只需要思考兩件事即可，一個(gè)是如何給用戶(hù)帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，一個(gè)是如何幫助員工得到更好的物質(zhì)生活。

數(shù)據(jù)合規(guī)性

正因?yàn)閆oho獨(dú)特的企業(yè)文化和價(jià)值觀，使得Zoho優(yōu)先考慮的是用戶(hù)隱私和數(shù)據(jù)安全而不是利潤(rùn)，用戶(hù)可以在Zoho CRM的產(chǎn)品設(shè)置頁(yè)面開(kāi)啟GDPR合規(guī)性設(shè)置，我們?cè)谝酝恼轮卸啻翁岬綒W盟GDPR，是有史以來(lái)最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全條例，如有企業(yè)泄露用戶(hù)隱私將面臨2000萬(wàn)歐元的處罰。為了貫徹執(zhí)行Zoho在全球指派了專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)清理審查。