2023年6月8日，國家市場監(jiān)督管理總局出臺了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》并實施，該指引通過建立引導(dǎo)性規(guī)范措施，對盲盒經(jīng)營者作出規(guī)范指引。對此，請談?wù)勀愕目捶? 1.開頭表態(tài)。 隨著我國綜合實力的增強(qiáng)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)多元化發(fā)展，盲盒消費作為一種新興業(yè)態(tài)，更容易吸引年輕群體的追捧，對于滿足多元化消費需求，拉動經(jīng)濟(jì)增長具有積極推動作用，但我們也要看到“萬物皆可盲”的雙刃效應(yīng)，而該指引的出臺，可以通過政府效能，有效約束商家行為，從而真正規(guī)范盲盒的“打開方式”。 2.結(jié)合實際，展開分析 (1)產(chǎn)生背景 盲盒經(jīng)濟(jì)是指經(jīng)營者在合法經(jīng)營范圍內(nèi)，事先不告知消費者商品確定型號、款式或者服務(wù)內(nèi)容下，通過實體店、互聯(lián)網(wǎng)、自動販賣機(jī)等形式，以消費者隨機(jī)抽取的方式銷售特定范圍內(nèi)商品或者服務(wù)的一種新型經(jīng)營模式。如水果盲盒、剩菜盲盒、圖書盲盒等，使全民進(jìn)入到一個“萬物皆可盲”的時代。然后在此背景之下，難免泥沙俱下，利用盲盒誘導(dǎo)消費者、“三無”產(chǎn)品、質(zhì)量危機(jī)等問題與日俱增。該指引則明確指出，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律、商業(yè)道德和公序良俗，履行經(jīng)營者主體責(zé)任和社會責(zé)任，倡導(dǎo)并主動提醒消費者理性消費，維護(hù)消費者合法權(quán)益。更好的促進(jìn)盲盒經(jīng)濟(jì)有序健康發(fā)展。 (2)積極意義 ①保護(hù)消費者合法權(quán)益。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。該指引針對“霸王條款”、“三無”產(chǎn)品、侵害消費者知情權(quán)、虛假宣傳、售后服務(wù)不到位等問題，劃定了監(jiān)管底線，明確了經(jīng)營禁售清單，推動了合規(guī)經(jīng)營，提高了盲盒經(jīng)營透明度，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益和社會公共利益。 ②規(guī)范經(jīng)營銷售行為。該指引中明確指出，盲盒經(jīng)營者須采取有效措施防止未成年人沉迷，保護(hù)未成年人身心健康，并在解決未成年人消費爭議方面提供便利。要求不得向未滿8周歲未成年人銷售，向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。同時，盲盒經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的或者與產(chǎn)品不相符的，應(yīng)當(dāng)依法履行退貨、更換、修理等義務(wù)，不得故意拖延或者無理拒絕。以及盲盒商品或者服務(wù)不得含有歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力、宗教極端、民族歧視、分裂國家等法律法規(guī)禁止以及違背公序良俗的內(nèi)容。在多方面有效規(guī)范了經(jīng)營者的行為。 3.結(jié)合實際，談落實。 (1)加大宣傳。在社會層面加大宣傳力度，一方面由市場監(jiān)督管理局針對經(jīng)營者展開宣傳，讓其明確自身行為規(guī)范，避免出現(xiàn)不當(dāng)經(jīng)營行為;另一方面，主流媒體以及傳統(tǒng)媒體應(yīng)對廣大消費者加強(qiáng)宣傳，使消費者買得不盲目，吃得更安心。 (2)強(qiáng)化落實。由國家市場監(jiān)督管理局牽頭，省市區(qū)縣各級市場監(jiān)督管理部門配合，形成自上而下的監(jiān)管態(tài)勢，通過定期檢查，不定期抽查的方式，發(fā)現(xiàn)問題，集中處理，必要時樹立一些“負(fù)面典型”，對于不良盲盒商家，形成有效的震懾作用。