如何通過scrm系統(tǒng)轉化公域流量到私域流量的?
與公域流量粘度差、穩(wěn)定性差、難以二次接觸相比,粘度最大的特點是粘度。以微信好友為典型代表的私有域流量,只要有客戶是我的微信好友,我就可以自由、重復、穩(wěn)定地將信息傳遞給他(當然,拉黑不是私有域流量)。
不過,私域流量還有一個顯著的特點:獲取難度較大。與公共域流量不同,即使沒有粉絲,我們發(fā)送的內容也可能分發(fā)給數(shù)百萬,數(shù)千萬用戶看到,更容易獲得。如果能將公域流量引流到私域,就可以解決私域流量獲取的困難。
目前,企業(yè)微信已經成為私域流量最基礎、最核心的業(yè)務平臺。自2016年以來,企業(yè)微信實際數(shù)量超過550萬,活躍用戶超過1.3億,微信用戶超過4億。通過企業(yè)微信的基本功能和服務提供商的參與,各企業(yè)對私域流量運營有了更集中、更深入的解決方案。接下來,我們將詳細介紹將公域引流到私域的四種方法:在日常運營過程中,批量加好友引流將從各種渠道獲取用戶的電話號碼。用戶微信可以批量使用電話號碼,引導用戶訪問企業(yè)微信。

讓我們來看看點鏡,這是一種專門提供私域流量運營解決方案的企業(yè)微信營銷工具。通過點鏡scrm的批量加好友功能可以實現(xiàn):
①批量導入客戶信息;
②將手機號線索導入系統(tǒng)平均分配給員工;
③提醒員工主動添加好友;
④如果客戶在一定時間內未通過朋友添加(企業(yè)可自行設置具體時間),則線索將轉移到待分配狀態(tài),管理員將重新分配。
這應該是渠道廣告引流中最常用的獲取客戶的方式,無論企業(yè)規(guī)模如何,都會嘗試在渠道上投放廣告。但是,有沒有可能對每一條渠道的投入產出比進行精確評估?點鏡SCRM的渠道活碼功能可以解決這個問題。例如,如果我們想知道有多少用戶微信官方賬戶,微博和小紅書企業(yè)微信引流,我們可以點鏡SCRM后臺創(chuàng)建多個渠道碼,并把它放到這些渠道,然后自動統(tǒng)計每個渠道的引流數(shù)據(jù),使企業(yè)能夠評估每個渠道的投入產出比。
通過制作裂變海報,可以生成活動二維碼或鏈接,并邀請客戶參與。只要客戶按照規(guī)定完成任務,他們就可以得到獎勵,這是吸引老客戶的一種方式。裂變可以增加微信朋友的數(shù)量,也可以增加粉末,也可以給企業(yè)組用戶,這些裂變方式,企業(yè)微信和公眾可以用來增加企業(yè)微信朋友的數(shù)量,可以用來擴大企業(yè)組用戶的數(shù)量,這些裂變可以增加企業(yè)微信朋友的數(shù)量,從而增加企業(yè)朋友的數(shù)量。群聊引流也可采用群裂變。
引流線上這類引流方式非常適合有線下門店的企業(yè),例如瑞幸咖啡、周黑鴨等知名品牌就做得很好。點鏡scrm提供了基于LBS(根據(jù)地理位置)的入群方式,即門店活碼功能。如果企業(yè)有多家門店,只需填寫門店信息,在后臺點鏡SCRM中設置活碼即可。顧客在店內掃描代碼時,可以根據(jù)地理位置添加附近的店主,方便后續(xù)店鋪提貨、店內提貨、送貨等業(yè)務。
當然,引流只是做私域流量的第一步,有了流量之后,我們還需要做好客戶運營和轉化,才能達到企業(yè)收入的目的。點鏡scrm除了以上介紹的私域引流的方法之外,還有其它功能,譬如客戶階段管理、企業(yè)話術庫等,幫助企業(yè)高效運營私域流量,提升轉化率。
點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng),能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,并管控員工在微信上的工作軌跡,徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護企業(yè)客資的同時,提升企業(yè)營銷能力。