BIQIAO碧巧丨實(shí)力打造信任,細(xì)節(jié)提升體驗(yàn)
說到護(hù)膚品,不少人先想到的還是一些耳熟能詳?shù)钠放啤?duì)于那些名氣不大的中小品牌,卻很少有人會(huì)想到,偶爾被人推薦了,也總是要在心中懷疑一番:這真的好用嗎?性價(jià)比怎么樣呢?因此,雖然很多人說護(hù)膚品市場(chǎng)巨大,但實(shí)際情況上來看,仍然是那些頭部的、歷史長久的品牌占據(jù)著主要地位,而新品牌想要打開市場(chǎng),舉步維艱,若是想要站穩(wěn)腳跟,更是難上加難。但縱觀多個(gè)從眾多品牌中殺出重圍的新品牌,可以看出,除了運(yùn)氣之外,實(shí)力與細(xì)節(jié)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

比起大品牌有時(shí)間精力去做“大而全”的產(chǎn)品線,對(duì)于新的、中小品牌來說,還是要做“精品”才更容易脫穎而出。先集中精力做好小部分產(chǎn)品,滿足一部分人的需求,才能先積累到一批原始粉絲,取得人們的信任。碧巧品牌在面市之時(shí),便是遵循著這條原則,集中精力做好了水嫩保濕系列的幾樣護(hù)膚品,也因此得到了干皮用戶們的青睞。好產(chǎn)品自己就會(huì)說話,碧巧用一套水嫩保濕護(hù)膚品,獲得了開始的用戶口碑。
現(xiàn)代人生活忙碌,越來越多年輕人開始關(guān)注“效率”。面對(duì)用戶的需求,碧巧也想用更簡(jiǎn)單高效的護(hù)膚品,來取得人們的青睞。于是,在精研了科學(xué)配方后,碧巧水嫩保濕系列護(hù)膚品也將一些華而不實(shí)的“噱頭成分”所摒棄,主要添加以富勒烯、透明質(zhì)酸鈉、積雪草提取物、茯苓提取物、茶葉提取物等為主的科學(xué)成分,讓水分更容易被“補(bǔ)進(jìn)”皮膚,同時(shí)也能將水分牢牢鎖在皮膚。碧巧希望每一位用戶,都可以將瓶瓶罐罐舍棄,也不用考慮成分是否會(huì)“打架”的問題,從而讓護(hù)膚這件事變得更精簡(jiǎn),性價(jià)比也更高。

除了專注于產(chǎn)品本身之外,碧巧對(duì)于細(xì)節(jié)上也是十分用心。對(duì)于每一位來咨詢的顧客,碧巧都會(huì)耐心分析膚質(zhì)及需求,而不會(huì)為了所謂的銷量而去盲目推薦產(chǎn)品。同時(shí),碧巧對(duì)于用戶的反饋也會(huì)及時(shí)處理,對(duì)于好的建議,碧巧會(huì)真誠感謝并及時(shí)改正;對(duì)于顧客的問題,也會(huì)迅速地提供相對(duì)應(yīng)的解決方案,彰顯了品牌的溫度與風(fēng)度。

新品牌面市時(shí),建立起用戶的“信任感”,為用戶提供更好的體驗(yàn)感是非常重要的。往往細(xì)節(jié)決定成敗如今的年輕人在選購產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)品本身的實(shí)力固然重要,但也會(huì)注重品牌能否提供更好的“情緒價(jià)值”。而碧巧在這方面就給同行們提供了很好的示范作用。

而在未來,碧巧也將持續(xù)增強(qiáng)自己的產(chǎn)品實(shí)力,保持優(yōu)秀的服務(wù)細(xì)節(jié),力爭(zhēng)給消費(fèi)者打造更強(qiáng)的信任感,更大程度地提升用戶們的體驗(yàn)感。只有這樣,才能夠在不斷更新的護(hù)膚品市場(chǎng)中立足、擴(kuò)大,乃至成為每個(gè)新品牌夢(mèng)寐以求的目標(biāo)。