國(guó)服能提供注冊(cè)姓名證圖的，可以申請(qǐng)修改郵箱、手機(jī)或刪除安全令，如果是關(guān)聯(lián)了手機(jī)或安全令，被人改掉，不管是自己共享，還是被黑導(dǎo)致被盜，客服幾乎不會(huì)管，就說你自己泄露驗(yàn)證，其實(shí)原因可能是這樣的，手機(jī)連接了外面的WIFI，特別是網(wǎng)吧的，很容易被黑，進(jìn)而導(dǎo)致戰(zhàn)網(wǎng)丟失，還有一個(gè)可能就是玩家的確共享了驗(yàn)證碼給別人，導(dǎo)致手機(jī)被改，不過也有玩家說手機(jī)被改，運(yùn)營(yíng)商短信記錄都查不到，這種情況極有可能是網(wǎng)易的人干的，只有他們有這個(gè)能力。

無法提供圖的，忘記密碼或登錄要求驗(yàn)證手機(jī)，賬號(hào)鎖定才有機(jī)會(huì)申請(qǐng)登錄，自己郵件或手機(jī)會(huì)收到戰(zhàn)網(wǎng)異常登錄的鎖定，解鎖即可登錄賬號(hào)，但不能換設(shè)備或異地登錄，動(dòng)態(tài)IP偶爾運(yùn)營(yíng)商會(huì)變成外市的，不換設(shè)備也可能引起要驗(yàn)證。

關(guān)聯(lián)手機(jī)如果記得，最好聯(lián)系對(duì)方把手機(jī)換掉，如果對(duì)方也玩戰(zhàn)網(wǎng)，更容易成功，也希望釋放掉手機(jī)，關(guān)聯(lián)各自的戰(zhàn)網(wǎng)。解鎖登錄只能去掉手機(jī)驗(yàn)證，無法去掉安全令，刪掉安全令需要驗(yàn)證關(guān)聯(lián)手機(jī)和戰(zhàn)網(wǎng)密碼，缺一不可，或提供注冊(cè)姓名一致的證填單申請(qǐng)刪除。姓名亂填申請(qǐng)的戰(zhàn)網(wǎng)，最好不要使用安全令。

提供證申請(qǐng)改手機(jī)、郵箱，最好在賬號(hào)常登錄地以及設(shè)備上提交，成功率會(huì)提高很多。