人民熱評(píng)：寶格麗的道歉含“誠(chéng)”量不夠高（人民網(wǎng)）

從一開(kāi)始的緘默到后來(lái)的道歉，這中間發(fā)生了什么？如果沒(méi)有無(wú)數(shù)網(wǎng)友的強(qiáng)烈質(zhì)疑，寶格麗未必道歉。換言之，這種道歉含“誠(chéng)”量不夠高，也不夠及時(shí)。

準(zhǔn)確地說(shuō)，此番道歉的不是寶格麗集團(tuán)，而是寶格麗分公司，從落款看是寶格麗中國(guó)，從蓋的章看是寶格麗商業(yè)（上海）有限公司。因此這種道歉的誠(chéng)意也受到了質(zhì)疑。

海外官網(wǎng)上因管理疏忽發(fā)生的店鋪地址標(biāo)識(shí)誤注不是一天兩天的事，被中國(guó)網(wǎng)友揪住了才忙不迭地稱尊重中國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整，誠(chéng)意何在？所謂的“一如既往，堅(jiān)定不移”，更是無(wú)從談起，更像是說(shuō)順口的公關(guān)辭令，以圖趕緊過(guò)關(guān)。

基于此，認(rèn)為簡(jiǎn)單發(fā)個(gè)聲明就完事了，表達(dá)一下“求放過(guò)”的意思就能蒙混過(guò)關(guān)，恐怕低估了中國(guó)網(wǎng)友的辨別力，也高估了這個(gè)聲明的效力。從網(wǎng)絡(luò)反饋看，絕大多數(shù)網(wǎng)友對(duì)該聲明并不買賬，而是繼續(xù)表達(dá)質(zhì)疑和不滿，這也說(shuō)明寶格麗中國(guó)的道歉沒(méi)有多大效果。

我們不得不追問(wèn)的是，不少奢侈品品牌公司在這方面都犯過(guò)錯(cuò)誤，都有過(guò)教訓(xùn)，為何后來(lái)者不汲取教訓(xùn)？為何被盯住了下不了臺(tái)才裝模作樣道個(gè)歉？如果稍有警覺(jué)，稍微尊重中國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整，就不會(huì)重蹈覆轍，起碼不會(huì)被挖出來(lái)了才想起來(lái)道歉。

問(wèn)題出在哪里？不難發(fā)現(xiàn)，相關(guān)奢侈品品牌公司并沒(méi)有真正把臺(tái)灣當(dāng)成中華人民共和國(guó)的一部分，而是想當(dāng)然地認(rèn)為臺(tái)灣就是國(guó)家。這是問(wèn)題頻出的根源。還有一種情況是，他們這種政治冒險(xiǎn)源于傲慢，也源自兩頭通吃的賭徒心理。事實(shí)證明，在原則問(wèn)題上犯錯(cuò)，必然吃不了兜著走，必定付出沉重代價(jià)。

聲明易寫(xiě)，道歉易說(shuō)，但是，說(shuō)出來(lái)、寫(xiě)出來(lái)更要做出來(lái)，即徹底整改、真正糾錯(cuò)。寶格麗中國(guó)說(shuō)：“我們誠(chéng)摯感謝網(wǎng)民監(jiān)督，并正在聯(lián)動(dòng)第三方國(guó)際服務(wù)商確保正確標(biāo)示海外官網(wǎng)上的相關(guān)國(guó)家和地區(qū)?！边@種做法當(dāng)然有必要，但不是終點(diǎn)，原因很簡(jiǎn)單，“臺(tái)灣是中國(guó)的”應(yīng)成為集團(tuán)上下的共識(shí)。當(dāng)然，包括寶格麗集團(tuán)在內(nèi)，但凡與中國(guó)打交道者都應(yīng)該深化這種認(rèn)知。

不久前，寶格麗首席執(zhí)行官表示：“中國(guó)是寶格麗最重要的市場(chǎng)，甚至比意大利本土市場(chǎng)還重要?！奔热蝗绱?，寶格麗就不能一邊賺著中國(guó)人的錢，一邊傷害中國(guó)的利益。在網(wǎng)友憤怒譴責(zé)中，寶格麗很狼狽，但愿它真正被敲醒，也期待其他奢侈品品牌公司別犯這種錯(cuò)誤。