來源：廣州檸檬兄弟公關

一、背景介紹

某高校突發(fā)一起重大危機事件，該事件受到了媒體的廣泛關注。事件發(fā)生后，高校的聲譽受到嚴重損害，學生的心理壓力增加，家長紛紛想要孩子離開該校，學校的教職工也受到了很大影響，整個校園都處于一片混亂之中，廣州檸檬兄弟公關認為高校必須啟動危機管理。

二、危機公關措施

1、實時發(fā)布消息 高校方面要及時發(fā)布關于危機事件的消息，及時地回復社會各界的相關提問，并且及時更新最新消息，以獲得社會的正面反饋。

2、保護當事人 高校方面要保護當事人的隱私，不要把一些無關的信息曝光出來，以免對當事人造成不必要的傷害。

3、采取積極行動 高校方面要采取積極的行動來處理危機，以減少危機的影響，解決學校的矛盾和問題，并做好學生的心理和生活照顧，維護學校的良好聲譽。

4、與媒體進行溝通 高校方面要與媒體進行有效溝通，正確處理媒體報道，避免亂說話，對于媒體報道中不實的說法要及時糾正。

5、行業(yè)聯合 高校方面要與行業(yè)聯合，加強行業(yè)的協(xié)作，通過行業(yè)聯合的力量來緩解危機，恢復學校的良好聲譽。

三、危機公關的效果

高校方面通過危機公關的措施，學校的聲譽得到了恢復，學生的心理壓力得到了緩解，家長們也信心增強，積極支持孩子繼續(xù)就讀該校，學校教職工也感受到了安全感，校園環(huán)境也恢復了平靜。

四、結論

廣州檸檬兄弟公關認為危機公關是處理危機事件的一種有效手段，及時有效地采取危機公關措施，可以有效的避免危機的擴大，維護學校的聲譽，為學校帶來良性影響。