為做好旅游業(yè)發(fā)展工作，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平，了解游客對(duì)旅游服務(wù)情況，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展旅游市場(chǎng)第三方調(diào)查。

深圳神秘顧客（SMS）采用現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查方式進(jìn)行，從旅游整體環(huán)境、旅游區(qū)點(diǎn)質(zhì)量、旅游相關(guān)要素、旅游安全保障、文旅融合發(fā)展、智慧旅游建設(shè)、文明旅游宣導(dǎo)、誠(chéng)信旅游服務(wù)等指標(biāo)開展調(diào)查，全面客觀反映了文旅市場(chǎng)發(fā)展和旅游服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際水平，并形成第三方旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)估調(diào)查報(bào)告。

深圳神秘顧客（SMS）致力于神秘調(diào)查，作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。

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