精益生產(chǎn)管理

導(dǎo)讀

曾經(jīng)有人這樣形容董明珠：她走過(guò)的路不長(zhǎng)草。

可見(jiàn)她對(duì)員工是非常的嚴(yán)厲，有時(shí)候她也會(huì)大發(fā)脾氣，曾經(jīng)在節(jié)目上主持人問(wèn)董明珠，你平常是否對(duì)員工發(fā)脾氣？

而董明珠反過(guò)來(lái)這么去說(shuō)，人怎么可能不發(fā)脾氣，越是不發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)者往往是爛好人。

一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，他有可能會(huì)發(fā)脾氣，雖然發(fā)脾氣跟你是否是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有絕對(duì)的聯(lián)系，但是一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)候是必須對(duì)員工發(fā)脾氣的。

通常一些不職業(yè)化的領(lǐng)導(dǎo)者，不敢得罪員工，喜歡做爛好人，在團(tuán)隊(duì)中和顏悅色，整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得松松垮垮。

而一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有很多問(wèn)題時(shí)，如果不能警告員工、警示員工，那么你做爛好人就是害員工，也害了團(tuán)隊(duì)，作為領(lǐng)導(dǎo)者必須在以下五個(gè)方面要嚴(yán)厲批評(píng)員工，甚至需要發(fā)脾氣。

員工無(wú)誠(chéng)信的時(shí)候

當(dāng)員工不能做到以誠(chéng)信為本時(shí)，董明珠一定會(huì)發(fā)脾氣，而且會(huì)對(duì)員工作出嚴(yán)肅的處分。

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曾經(jīng)有一次董明珠打電話給一位銷售部的經(jīng)理，問(wèn)這名經(jīng)理正在干什么，這位經(jīng)理回答：我正在陪客戶，董明珠通過(guò)電話感覺(jué)這位經(jīng)理有問(wèn)題，一大早9點(diǎn)要陪什么客戶呢？?

所以董明珠馬上問(wèn)他，你陪哪一位客戶，請(qǐng)你將電話給客戶我問(wèn)候他一聲，在董明珠說(shuō)完之后這位業(yè)務(wù)經(jīng)理馬上向她道歉，我錯(cuò)了，我正在陪家人今天沒(méi)有在市場(chǎng)上。

董明珠反問(wèn)他，你為什么要欺騙我呢？你說(shuō)你現(xiàn)在在陪家人，我不會(huì)責(zé)怪你，但你卻忽悠欺騙我，說(shuō)在陪客戶，這是極其不誠(chéng)信的行為。

隨后董明珠對(duì)他作出嚴(yán)厲批評(píng)并做出一個(gè)重要決定，把這位銷售部經(jīng)理降職處分，董明珠的眼睛里融不進(jìn)沙子。

這顆沙子就是個(gè)人的誠(chéng)信，但凡優(yōu)秀的管理者、企業(yè)領(lǐng)袖都把誠(chéng)信看得十分重要。

馬云曾經(jīng)將公司的業(yè)績(jī)冠軍和亞軍開除了，因為這兩位涉嫌通過(guò)不正當(dāng)的競(jìng)爭(zhēng)手段。

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通過(guò)對(duì)客戶行賄去獲得大量的訂單，雖然當(dāng)年公司業(yè)績(jī)并非十分好，面對(duì)這樣的情況，馬云還是做出決定寧可不要這兩人，因為他們犧牲了公司的價(jià)值觀。

優(yōu)秀管理者是將誠(chéng)信看作是公司文化的基石，如果離開這個(gè)基石公司不可能成為偉大的公司，所以越是優(yōu)秀的、偉大的公司越是把文化看得很重要。

文化好比一家公司的DNA，DNA是什么，就是你的基因，有些公司是小草的DNA，那么它只能成為一家很小型的公司，成為不了偉大的公司。

有些公司的DNA就是偉大公司的DNA，它將來(lái)必定能成為參天大樹，而這個(gè)DNA就是公司的文化。

那么文化的核心和根基是什么，就是誠(chéng)信，所以在董明珠眼里誰(shuí)違反了這一條是殺無(wú)赦的，在這種情況下她一定會(huì)發(fā)脾氣。

對(duì)員工沒(méi)有愛(ài)心的時(shí)候

在管理干部對(duì)員工沒(méi)有愛(ài)心時(shí)董明珠也會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)和訓(xùn)斥。

有一次董明珠在一個(gè)部門巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)辦公桌是沒(méi)人的，然后就問(wèn)這個(gè)部門經(jīng)理今天這個(gè)員工是否沒(méi)來(lái)，部門經(jīng)理回答是的，他今天請(qǐng)假了。

接下來(lái)董明珠繼續(xù)追問(wèn)，他請(qǐng)的是什么假，部門經(jīng)理說(shuō)他請(qǐng)的是病假。董明珠還繼續(xù)追問(wèn)他生的什么病，病得怎么樣呢？

是不是住院了？經(jīng)理說(shuō)我不知道，董明珠立即批評(píng)這位部門經(jīng)理。

你連這個(gè)都不知道，你憑什么去管員工，員工生的是什么病都不知道，你的心里有沒(méi)有員工，你有沒(méi)有關(guān)愛(ài)你的同事、關(guān)愛(ài)你的團(tuán)隊(duì)、關(guān)愛(ài)你的下屬，立刻對(duì)他進(jìn)行批評(píng)。

有一個(gè)員工被供應(yīng)商安排的人毆打了一頓，因為這名員工拒收供應(yīng)商的貨，而這批貨是有質(zhì)量問(wèn)題的，員工拒絕收貨，供應(yīng)商就通過(guò)一些手段去威脅他，這位員工堅(jiān)決不收后來(lái)就被人打了。

這件事被告訴到董明珠那里了，董明珠立即叫他告訴直接管理的副總裁，讓他全權(quán)處理。

這位員工就把這件事告訴副總裁，副總裁卻輕描淡寫地對(duì)員工說(shuō)，你今后要注意安全。這名員工后來(lái)又找到董明珠，董明珠說(shuō)你沒(méi)有跟你的副總裁報(bào)告嗎？我現(xiàn)在都不敢上班了怎么注意安全。

?董明珠馬上把副總裁叫到辦公室來(lái)進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)并降職處分，然后通知公司的安全部門24小時(shí)保護(hù)這名員工，并且馬上報(bào)警，一直到警察破案為止才能解除保護(hù)。

后來(lái)查出是供應(yīng)商安排人打的，董明珠又做出另外一個(gè)決定：將這供應(yīng)商從供應(yīng)名單中除名，讓他永遠(yuǎn)不能成為格力公司的供應(yīng)商。董明珠將這件事看得非常重。

所以作為一個(gè)部門管理者，你對(duì)員工的利益都不關(guān)愛(ài)，對(duì)員工都不關(guān)心你是沒(méi)有資格成為部門管理者的。

所以有人說(shuō)董明珠是走過(guò)的路都不長(zhǎng)草的領(lǐng)導(dǎo)者，、但其實(shí)她是非常關(guān)愛(ài)她的團(tuán)隊(duì)她的員工的。

做事不負(fù)責(zé)任的時(shí)候

對(duì)不負(fù)責(zé)任的行為要進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，作為部門領(lǐng)導(dǎo)者哪怕平時(shí)你非常和顏悅色，但是員工做事情不負(fù)責(zé)任，潦潦草草、馬馬虎虎，這就必須追究責(zé)任。

日本的稻盛和夫創(chuàng)建兩家世界500強(qiáng)公司，他是一個(gè)非常了不起的企業(yè)家，他個(gè)人溫文爾雅。

但是有一次他去車間巡視發(fā)現(xiàn)有一位員工，他做出的次廢品比旁邊的多，他立即勃然大怒地批評(píng)他。

所有人都不知道稻盛和夫為什么發(fā)這么大脾氣，就是因為稻盛和夫覺(jué)得這個(gè)員工太不負(fù)責(zé)任，對(duì)做出來(lái)的次廢品麻木不仁。

而且他還嚴(yán)厲地訓(xùn)斥了這個(gè)車間的管理者。他之所以發(fā)脾氣是因為有高度的責(zé)任心，高度的負(fù)責(zé)任感、使命感，否則他完全可以做一個(gè)爛好人。該發(fā)脾氣應(yīng)絕不留情的。

不敬畏規(guī)則的時(shí)候

對(duì)于不敬畏規(guī)則的行為也要予以警告，也要予以及時(shí)的批評(píng)教育。比如在我們的思想力公司，曾經(jīng)我有一位顧問(wèn)助理。

我們是要求所有顧問(wèn)每月都要寫一篇專業(yè)的學(xué)術(shù)分享，提高自己的專業(yè)學(xué)術(shù)能力。

有一次一個(gè)顧問(wèn)忘記按時(shí)交學(xué)術(shù)心得。他拍了一張照片，一張曾經(jīng)發(fā)表在另外一本雜志上的文章照片，放到郵件上發(fā)給大家，說(shuō)我某年某月曾經(jīng)寫的文章，就作為這個(gè)分享吧！

這個(gè)事情在別人眼里是非常小的事情，但是這個(gè)事情在我眼里是把它看得非常重，我認(rèn)為這是不敬畏規(guī)則的表現(xiàn)。公司規(guī)定每個(gè)月必須寫一篇專業(yè)學(xué)術(shù)分享，你不寫可以向公司申請(qǐng)你有什么特殊情況，但是如果要寫就要寫出真實(shí)水平、真實(shí)的價(jià)值。

而不是把過(guò)去很多年的東西拿出來(lái)糊弄同事，這都是十分不職業(yè)化的。作為顧問(wèn)將來(lái)是無(wú)法輔導(dǎo)客戶，不對(duì)自己嚴(yán)格是沒(méi)有資格被別人尊稱為老師。

老師這個(gè)詞是要足夠敬畏的，否則就不要讓別人稱為你是老師。所以我在郵件里嚴(yán)厲地批評(píng)了他，而且警告他下次還有這樣的情況就請(qǐng)他離開公司。

這句話可以是十分嚴(yán)重的警告。但是后來(lái)這位員工回復(fù)了郵件，郵件中有許多借口理由，而且還申請(qǐng)離職。

因此我做出了一個(gè)決定同意他辭職，后來(lái)這個(gè)員工十分后悔沒(méi)有想到我會(huì)這么快同意。

當(dāng)員工不敬畏規(guī)則還找許多借口理由，他是沒(méi)有資格在職業(yè)化團(tuán)隊(duì)中工作的，更沒(méi)有資格去輔導(dǎo)客戶、去輔導(dǎo)其他公司員工。

如果一個(gè)人現(xiàn)在不夠自律將來(lái)怎么成為別人的老師。

雖然公司付出了一系列成本，但是要嚴(yán)肅處理這樣的事情。有些公司的管理者遇到這種情況，一旦對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)肅處理員工就馬上辭職，公司看到員工辭職就馬上進(jìn)行安撫然后不了了事了。

如果員工不敬畏規(guī)則接受不了批評(píng)和懲罰，這種沒(méi)有擔(dān)當(dāng)沒(méi)有格局的員工是不能重用的，這種員工寧可不要，盡早讓他離開公司。

屢教不改者

屢教不改者。教事情反反復(fù)復(fù)說(shuō)了很多遍還不能夠做好，還不能執(zhí)行到位就必須殺一儆百。

有句話叫事不過(guò)三原則，第一次不知道可以教你一遍，第二次叫不小心又犯這個(gè)問(wèn)題，人無(wú)完人，要給他成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；

到了第三次叫不敬畏，必須嚴(yán)厲批評(píng)。如果做不到扣分甚至還包庇員工你就是個(gè)爛好人。

你就是唐僧那樣的爛好人。你是做不了職業(yè)化的管理者。所以但凡優(yōu)秀的管理者都是有原則的管理者。董明珠還說(shuō)你想做到在員工面前鐵面無(wú)私，你必須要有了無(wú)私心這個(gè)前提，你說(shuō)的話都要對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，而不是為了自己的權(quán)力和地位。

了無(wú)私心者無(wú)敵！你關(guān)愛(ài)員工實(shí)質(zhì)是拉近員工心里的距離，但是在規(guī)則與員工保持距離，敬畏規(guī)則才是好的文化。

作為領(lǐng)導(dǎo)者不是不能夠發(fā)脾氣，而是在發(fā)脾氣之前與員工拉近距離，建立起背靠背的信任。

像董明珠那樣怎么罵員工員工都不會(huì)恨她，都還尊重董明珠，這是前提。有了這個(gè)前提你該發(fā)脾氣就發(fā)脾氣，該嚴(yán)厲時(shí)必須嚴(yán)厲千萬(wàn)不要做爛好人，做爛好人是做不了管理的。

但凡優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都是負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，作為員工要理解領(lǐng)導(dǎo)為什么要發(fā)脾氣，是因為他比你更負(fù)責(zé)任，比你更有責(zé)任感和使命感

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