作為SQE，總會跟供應商開各種各樣的會議，怎樣把這個月復一月日復一日的質量例會開得有效率，還要盡量做到日新月異，下面幾個建議希望能給你帶來幫助，歡迎分享你好的建議，如有不當之處歡迎批評指正。

01

通過重要指標

--未達成指標——主要反映顯性問題

--達成指標——要通過指標找到隱性問題，要多維度比較分析，例如整體（部門）指標化整為零作內部比較分析，

--每個指標都要用直方圖來分析，要全面呈現(xiàn)，包括達成的指標

--關注指標本身的合理性——例如批次合格率達成率高，但抽樣不良率的情況怎么樣？

--對內、外部具體的不良現(xiàn)象要重視，要基于數(shù)據(jù)分析、基于事情本身準確定義問題，要有圖有真相，問題的主要部門、關聯(lián)部門都要界定清楚。

1、通過關鍵（重點）事件

2、通過檢驗、試驗和稽查

以上都要基于事實，用數(shù)據(jù)說話

02

解決問題的方法

1、對于已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質量問題，SQE要按問題性質分ABC等級建立《供應商質量問題臺帳》（表格），對問題進行登記造冊。要對A、B類問題重點跟進，并用顏色管理反映問題解決進度，在會議上按月度、季度、年度進行周期性通報和檢討（對于C類問題可作為觀察項進行管理），包括各類問題的新增和關閉情況。

質量問題分類標準：

A類——

批量性事故；重復性缺陷；有章不循、違章操作等人為原因造成的質量問題。

B類——

設計或工藝等技術因素引發(fā)的質量問題；無章可循、規(guī)章制度不健全造成的質量問題；既有技術因素 ，又有管理方面的漏洞或薄弱環(huán)節(jié)造成的質量問題。

C類——

其他需要改善的問題

2、對每一個A、B類問題都要有《糾正預防措施報告單》（8D報告），做到一個問題一個報告，要形成問題-對策-跟進或PDCA閉環(huán)，對策應包括短期、中期和長期不同的解決方案。在品質月會上重點通報方案有沒有落地執(zhí)行，和對執(zhí)行效果的評價。

3、對于A類和部分B類問題的整改工作要運用項目制管理方法，成立專門的項目小組，把問題項目化。

4、所有質量問題的解決最終都要有固化的輸出或轉化，要成為一個長效機制，包括但不限于圖紙或設計的更改、工藝參數(shù)的變更、作業(yè)標準的完善等。

5、對于部分沒有形成閉環(huán)解決方案的問題可以在會上討論，但要讓供應商提前獲知相關信息，以便事先做好討論準備，所以會議月會報告至少要提前2個工作日發(fā)給與會人員。

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