01、如何分辨問題是否適用魚骨圖來分析？

問題要滿足明確具體，大小適中的特點，太大或太小都不太適合用魚骨圖分析。

如果問題太大，和流程中很多環(huán)節(jié)都有關(guān)系，那么就要針對每個環(huán)節(jié)逐個討論，各種問題錯綜復(fù)雜的情況不適合魚骨圖分析；而如果問題已經(jīng)非常聚焦，原因指向非常清晰且單一，也沒必要用魚骨圖。

若是在使用魚骨圖時，發(fā)現(xiàn)要因的類別及下鉆過多，無法有效利用，可能該場景本身就并不適用魚骨圖工具。

02、明確頭腦風(fēng)暴的討論核心，在各抒己見期間實時把控討論重點。

一次魚骨圖分析只能用來解決一個問題，明確一個要實現(xiàn)的目標(biāo)，不能同時設(shè)立多個目標(biāo)。制作魚骨圖前，組織者需要跟團(tuán)隊所有成員明確本次分析的“問題”是什么，必須達(dá)成意見一致，并在討論過程中實時把控討論重點。魚骨圖實際上是結(jié)構(gòu)化的頭腦風(fēng)暴，僅對討論的維度進(jìn)行了限定，但每個維度里有哪些原因，原因的逐級分解需要團(tuán)隊充分討論后得出。

03、頭腦風(fēng)暴過程中，重點要放在“為什么”，而不是“如何解決”。

在分析原因時不要給出改善問題的方案。有時，團(tuán)隊成員會直接把方案寫出來，真正的原因反而被忽視。不少分析結(jié)果看起來是原因，實際上卻是解決方案，比如缺少培訓(xùn)、缺少激勵、缺少提醒等類似描述都是具體解決方案。

為了避免這種情況的發(fā)生，當(dāng)團(tuán)隊成員給出類似描述時，組織者要及時提醒大家，這些要因應(yīng)該是“沒有對策的反饋”，建議使用【主語+謂語】的形式表達(dá)會更好。

04、遵循“二八法則”，找到根本大要因。

在已經(jīng)完成的魚骨圖中，與結(jié)果有關(guān)的要因比較多，但并非每個都需要立即采取措施進(jìn)行改善，可以結(jié)合工作經(jīng)驗，挑選出對目前問題影響較大的幾個原因作為大要因，并對所有小要因進(jìn)行分析，判定出哪些才是真正的根本原因。一般情況下，一個階段持續(xù)改進(jìn)通常找出4-8個大要因（占據(jù)導(dǎo)致問題產(chǎn)生的80%的因素）即可，可參照影響程度、發(fā)生頻率等因素進(jìn)行判定。