第九章、結(jié)構(gòu)化分析問題

分析步驟

1、收集數(shù)據(jù)

2、構(gòu)建邏輯樹 使用流程圖和因果結(jié)構(gòu)構(gòu)建

3、使用邏輯樹 發(fā)現(xiàn)問題、得出結(jié)論、提出方案

分析問題的標(biāo)準(zhǔn)流程是：

收集信息-描述發(fā)現(xiàn)-得出結(jié)論-提出方案

1、收集信息

收集信息需要到什么程度才算收集完成？

針對性收集信息。提出各種可能的原因或假設(shè)，收集資料來證明這些原理和假設(shè)成立不成立。

如何提出可能的假設(shè)？

采用合適的診斷框架

工具庫

結(jié)構(gòu)化分析方法有三種

1、有形的結(jié)構(gòu)

2、尋找因果關(guān)系

3、歸類分組

使用診斷框架

解決問題的診斷框架通常隱含在問題背景里，即大環(huán)境下。

所在領(lǐng)域有很深造詣的人，才能提出創(chuàng)造性的解決方案。

其他人則可以借助邏輯樹找到解決問題的可能方案。

邏輯樹

1、是否有問題

2、問題在哪里？

3、為什么產(chǎn)生？

4、我們能做什么？

5、我們應(yīng)該做什么？

2、3可以使用具體的流程圖和因果結(jié)構(gòu)

4、5得到可能的解決方案

關(guān)鍵問題是需要回答是或否的問題

將問題轉(zhuǎn)化為是非問題分析