原創(chuàng)：收音機(jī)評(píng)論譯介

本月初，廣西的一位盲人朋友發(fā)來(lái)信息向我求助。他的德生PL757A收音機(jī)出現(xiàn)了故障，表現(xiàn)為取出電池后，再裝上電池就不能開(kāi)機(jī)了，按動(dòng)電池倉(cāng)里的復(fù)位鍵也無(wú)效。他問(wèn)我應(yīng)該怎么辦？我給出的建議的是返廠維修。

昨天晚上，這位朋友發(fā)來(lái)了信息，首先是一張德生R9700收音機(jī)和一張德生維修單的照片，后面附言說(shuō)：“寄去德生公司維修，今天收到了。沒(méi)修好，放電池?zé)o聲音。真不響，像沒(méi)修過(guò)一樣。我打電話問(wèn)了，客服說(shuō)元件老化，沒(méi)有維修的必要，也不收我的錢(qián)了，而且，PL757A客服也建議不維修了”。

對(duì)于這位盲人朋友的遭遇，我趕忙好言寬慰。

我認(rèn)為，整個(gè)事件透露出下述幾個(gè)有價(jià)值的信息：

第一，收音機(jī)和其他消費(fèi)電子產(chǎn)品一樣，都是有使用壽命的。如果不是單純?yōu)榱耸詹?，而是抱著“傳家寶”的心態(tài)，期望完美使用一輩子，這是不切實(shí)際的。機(jī)器內(nèi)部的元器件也難逃時(shí)光的侵蝕，扛不住歲月的流逝，即便不用，貼心珍藏，也會(huì)出現(xiàn)老化或性能下降的情況。長(zhǎng)久不用，反而更不利，更容易出現(xiàn)各種莫名其妙的故障。

杭州王亞杰師傅曾跟我說(shuō)過(guò)，他維修一些老舊德國(guó)根德收音機(jī)，輕松就能找到了故障點(diǎn)，但無(wú)法進(jìn)行下一步的維修。一方面是這些元器件老化嚴(yán)重，拆裝的話，肯定會(huì)面臨不同程度的粉碎與破損。如果硬著頭皮，勉強(qiáng)為之，可能對(duì)收音機(jī)的損傷更大。另一方面，難以找到可替換的元器件，巧婦難做無(wú)米之炊啊。最后只能重新裝好機(jī)殼，坦誠(chéng)向機(jī)主說(shuō)明情況，然后物歸原主。

廣西朋友維修的德生R9700和PL757A收音機(jī)都屬于德生早期的產(chǎn)品，尤其是R9700，從下生產(chǎn)線、出廠到現(xiàn)在，大概率已經(jīng)有20多年的時(shí)間了，估計(jì)大部分元器件都出現(xiàn)老化問(wèn)題，已經(jīng)完全喪失了維修的價(jià)值和意義。

第二，元器件短缺問(wèn)題比我們想象的更為嚴(yán)重。還記得我前不久分享的信息嗎？因?yàn)樵骷倘钡膯?wèn)題，德勁公司已經(jīng)放棄了二次變頻版德勁DE1103的維修業(yè)務(wù)。現(xiàn)在德生也碰到了同樣的問(wèn)題，其實(shí)，不光維修工作受限于元器件短缺，更為嚴(yán)重的是，正常的生產(chǎn)工作也受到了元器件短缺的威脅，不得不暫緩生產(chǎn)，甚至停產(chǎn)某些機(jī)型。

最近，一位收音機(jī)業(yè)內(nèi)大佬向我透露，早在口罩事件發(fā)生前，收音機(jī)使用的模擬電子元器件已經(jīng)出現(xiàn)供貨短缺的跡象，只不過(guò)不太明顯。先是三星宣布停止生產(chǎn)某些模擬電子元器件，而后是東芝，隨后是松下。他們?cè)谠O(shè)計(jì)收音機(jī)時(shí)，經(jīng)常遇到這種問(wèn)題：設(shè)計(jì)之初，元器件供應(yīng)充足；等設(shè)計(jì)完成時(shí)，某些模擬電子元器件就買(mǎi)不到了。

就以收音機(jī)使用的一個(gè)小小的陶瓷濾波器為例，目前只有一位供貨商能從江蘇的一位老者夫婦的工廠里拿到貨，由于人工費(fèi)用太貴，現(xiàn)在只有這兩位年事已高的夫婦來(lái)生產(chǎn)，能做多少算多少。保不齊哪天這種陶瓷濾波器就斷貨了，一些收音機(jī)就無(wú)法正常投產(chǎn)了。

再就是最近炒的的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的德生S2000收音機(jī)停產(chǎn)的事件，歸根到底也是相關(guān)模擬電子元器件的供貨不足。一臺(tái)收音機(jī)從設(shè)計(jì)到出廠需要上下游的整個(gè)供應(yīng)鏈來(lái)維持，涉及的相關(guān)廠商可能多達(dá)幾十家，其中一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，或許可以找找替代廠商，但多個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)原材料斷供或停產(chǎn)，德生也只能聳聳肩、干瞪眼，畢竟幾十年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造就了多方協(xié)作、合作共贏的產(chǎn)銷(xiāo)機(jī)制，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能完全搞定某類(lèi)產(chǎn)品的所有環(huán)節(jié)，強(qiáng)大如蘋(píng)果、波音、空客等跨國(guó)公司，不也得依靠全球企業(yè)的通力支持嘛！

第三，德生的售后還是很有良心的。通過(guò)維修單可以看出，德生維修人員更換了R9700的電池彈簧、清潔了波段開(kāi)關(guān)、更換了濾波器，但是分文未取，免掉所有費(fèi)用。從前，也有朋友跟我分享過(guò)，國(guó)內(nèi)的另一家收音機(jī)企業(yè)，同樣遇到了無(wú)法維修的情況，但需要支付30元的費(fèi)用。我在這里無(wú)意指摘這家企業(yè)收取30元費(fèi)用的行為，畢竟企業(yè)的維修師傅也努力過(guò)了，付出了辛苦的勞動(dòng)，收取檢修費(fèi)用也是合情合理。不過(guò)，前后這么一對(duì)比，還是感覺(jué)德生的服務(wù)更到位，更具有人情味，寧可企業(yè)自己承擔(dān)檢修費(fèi)用，也要讓利于消費(fèi)者。

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