ISO/IEC20000是為IT服務(wù)管理制定的一個標(biāo)準(zhǔn)，使組織能了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務(wù)質(zhì)量，ISO/IEC20000對配置管理提出了明確的要求。

我們可以參照這個標(biāo)準(zhǔn)的要求來進行配置管理的建設(shè)。

ISO/IEC20000 配置管理的核心內(nèi)容:

其中，配置信息的詳細(xì)程度是一個比較難于把握的內(nèi)容：配置信息粒度太細(xì)會導(dǎo)致維護成本太高，粒度太粗則會導(dǎo)致提供的信息沒有意義。