供應(yīng)商在質(zhì)量管理中扮演著十分重要的角色，他們顯而易見(jiàn)地影響著組織的多個(gè)質(zhì)量維度。

首先，在許多情況下，采購(gòu)的原材料和零部件往往是導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的主要原因，因?yàn)樗麄兲峁┑脑牧虾土悴考菢?gòu)成產(chǎn)品的主體，影響著最終產(chǎn)品質(zhì)量，供應(yīng)商不僅可以減少組織的利潤(rùn)，還會(huì)因檢查、返工、重復(fù)工作和存貨成本浪費(fèi)時(shí)間和人力。

第二，供應(yīng)商專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有助于確保組織高效地使用采購(gòu)的產(chǎn)品，他們的參與能促進(jìn)組織及時(shí)地開(kāi)發(fā)出顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品。優(yōu)思學(xué)院認(rèn)為供應(yīng)商參與對(duì)組織業(yè)績(jī)影響的積極作用。

第三，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系能促使優(yōu)化成本和資源，從而增強(qiáng)為顧客創(chuàng)造的價(jià)值能力。

第四，供應(yīng)商的參與使組織建立的市場(chǎng)反應(yīng)機(jī)制能對(duì)顧客要求做出更快捷的響應(yīng)。

利用六西格瑪改善方法

六西格瑪對(duì)內(nèi)追求的是3.4 DPMO的質(zhì)量目標(biāo)，而對(duì)外則滿(mǎn)足顧客的要求和超越顧客的期望，無(wú)論是內(nèi)在目標(biāo)還是外在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都有賴(lài)于供應(yīng)商的參與和配合。

供應(yīng)商在六西格瑪管理中的作用日益突出，尤其在質(zhì)量范式的焦點(diǎn)從以公司為中心轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈系統(tǒng)的背景下更是如此。

我們可以透過(guò)六西格瑪?shù)脑瓌t，訂立改善計(jì)劃，利用DMAIC方法論不斷和供應(yīng)適進(jìn)行各種以雙方利益為目標(biāo)的改進(jìn)項(xiàng)目。

優(yōu)思學(xué)院認(rèn)為透過(guò)六西格瑪改善方法，我們可以建立有效的顧客與供應(yīng)商管理，對(duì)質(zhì)量財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和顧客滿(mǎn)意都有積極影響，當(dāng)顧客與供應(yīng)商管理越好，企業(yè)的質(zhì)量財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)就越好；顧客與供應(yīng)商管理越好，企業(yè)的顧客滿(mǎn)意狀況就越理想。