近日，有消費(fèi)者在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖稱，在茶顏悅色門店消費(fèi)時(shí)，遇到店員拒絕兩人同時(shí)排隊(duì)取餐的情況。對(duì)此，茶顏悅色官方回應(yīng)稱，該規(guī)定系門店執(zhí)行的非標(biāo)準(zhǔn)操作，將加強(qiáng)管理和培訓(xùn)，以提供更好的服務(wù)。

　　據(jù)了解，事件起因于消費(fèi)者在茶顏悅色門店點(diǎn)單后，發(fā)現(xiàn)朋友還未到店，便希望朋友在到店后再重新排隊(duì)取餐。然而，店員卻告知消費(fèi)者，門店規(guī)定不允許兩人同時(shí)排隊(duì)取餐。此舉引發(fā)了消費(fèi)者的不滿和質(zhì)疑。

　　針對(duì)此事，茶顏悅色官方回應(yīng)稱，門店執(zhí)行的非標(biāo)準(zhǔn)操作并不是公司規(guī)定，而是部分門店為提高效率而采取的臨時(shí)措施。該規(guī)定在實(shí)施過程中可能存在一些不合理之處，給消費(fèi)者帶來不便，對(duì)此深表歉意。

　　茶顏悅色表示，將加強(qiáng)對(duì)門店的管理和培訓(xùn)，確保消費(fèi)者在店內(nèi)能夠享受到更好的服務(wù)。同時(shí)，公司也將積極傾聽消費(fèi)者的意見和建議，不斷改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)流程，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。

　　本文部分?jǐn)?shù)據(jù)觀點(diǎn)來源：南方都市報(bào)

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