由于企業(yè)要做網(wǎng)上客戶獲取和營銷，不可避免的是需要客戶溝通。以前我們都是用微信聊天賣貨，所以小程序、微店、微信相冊等衍生出來的新工具就是讓商家更方便?，F(xiàn)在用企業(yè)微信與客戶溝通，有哪些‘聊天工具’值得學習？

快捷回復

企業(yè)可為成員統(tǒng)一配置快速回復，成員也可自行添加，添加后，成員可與客戶聊天。

點鏡scrm系統(tǒng)的企業(yè)話術在快速回復功能方面進行了新的升級，員工可以復制或直接發(fā)送制或直接發(fā)送給客戶；前端可以根據(jù)標題、內(nèi)容或搜索；后臺企業(yè)可以根據(jù)實際情況設置話術和文案圖片。

聊天工具欄管理

企業(yè)可以將應用程序頁面分配到聊天工具欄，方便成員在與客戶的聊天中查看和使用，提高服務效率；企業(yè)可以建立自己的應用程序或添加第三方應用程序。當員工與外部聯(lián)系人溝通時，他們不需要轉發(fā)、尋找收集或尋找信息。點擊聊天工具欄。

自動回復

配置規(guī)則后，客戶會根據(jù)關鍵詞自動發(fā)送信息內(nèi)容，自動回復是針對客戶常見問題的標準回復內(nèi)容，節(jié)省時間，快速響應客戶問題。管理員可以統(tǒng)一添加關鍵字和自動回復信息。在群聊天中打開自動回復后，客戶會在群中提問@小助理或服務人員，小助理會根據(jù)關鍵字自動發(fā)送信息內(nèi)容。

商品圖冊

企業(yè)為成員配置商品圖集，成員可用于與客戶溝通；企業(yè)設立收款賬戶后，客戶可直接購買，收款在企業(yè)公戶；管理員可以查看曝光商品數(shù)量、瀏覽次數(shù)、銷售商品數(shù)量、收入金額等詳細數(shù)據(jù)。

企業(yè)靈活使用聊天工具，配合自己的小程序、第三方服務提供商點鏡SCRM系統(tǒng)SCRM銷售系統(tǒng)等，幫助員工更順暢地溝通和銷售商品。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。