今天一大早Amy 就著急忙慌的跑過來說給客戶的價格報錯了。

這一大清早的我瞬間不知道該說啥好了，帶新人這種事總得來幾遭。

我：“你是什么時候報的價？”

Amy：“周五下午發(fā)的報價”

我：“今天周一，周末兩天客戶應(yīng)該不會有什么動作，你今天一早趕緊追封郵件過去解釋”

Amy：”??？那客戶會不會覺得我不靠譜啊？”

我：“換我我肯定覺得你不靠譜好么！！”

Amy：”那我這個郵件發(fā)了是不是不太好啊？“

我：”不發(fā)也行，訂單接下來后虧的錢你補上就行了“

Amy：”emmm 我還發(fā)吧”

我：“發(fā)完郵件建議你再打個電話，以防萬一。你就慶幸吧，幸好你不是發(fā)PI 才發(fā)現(xiàn)價格報錯了，不然客戶肯定會覺得你為了騙他的訂單”

很多外貿(mào)新人遇到這種情況一般都很慌，確實應(yīng)該慌一下長長記性，想這想那的，發(fā)郵件解釋吧，擔心客人覺得你不專業(yè)，不發(fā)吧這個訂單根本不可能做。

告訴你想再多都沒有用！錯了就是錯了，除非你真的有能力把虧的錢補上把這個訂單做下來。

報錯價格越早發(fā)現(xiàn)越早客戶越好，沒有進入到正式談判的時候，直接告訴客戶價格算錯了，至于得到什么回復(fù)就要看客戶了。

有的客戶比較通情達理，可能會理解，再加上一定的表達技巧，真誠的道歉，而且不能只是道歉，要給出解決辦法，例如，我愿意讓一步，給出最低價，或者讓一步接受一個什么樣的付款方式等等。

只要你給出的價格有誘惑力，客戶還是會合作。遇到很軸的客戶不能接受就認栽吧，就當是個教訓(xùn)了。

如果談判什么都已經(jīng)聊好了，已經(jīng)進入到最后的階段，甚至客戶打完款了你再和客戶說價格報錯了，無論你怎么解釋，客戶都不會對此有任何好印象，而且很有可能一單沒。

如果是重要客戶有的時候不光業(yè)務(wù)員要寫郵件，經(jīng)理也要追一封郵件過去，甚至給出一定的優(yōu)惠條件，以表歉意。

Dear XX,

This is Andy, Amy's general manager from XXX公司.（表明身份，總經(jīng)理出馬，表示重視） I must apologize for our fault.(廢話別說，有錯就得道歉)

When Amy sent you last offer,we made a serious mistake.The price for ** should be 1000usd,not 950usd.

At that moment,I was on businees trip outside when kiki telephoned me to get the offer for ***.I should have checked the offer again before sending to you.

Sorry to make you some many troubles.

To show our sincerity, I would like to give you our bottom price: 9900usd/mt.

Waiting for your feedback
Andy.

以老板或者經(jīng)理的郵箱再次發(fā)送，表示這個事情真的很不應(yīng)該，已經(jīng)批評過了，按照公司以往的操作，是這樣一個補償?shù)脑瓌t，這個訂單本身是利潤比較低的，加上這個補償已經(jīng)虧本了，以后的訂單還是要按照原價來的。

最后希望每個業(yè)務(wù)員盡量不要給自己找麻煩。

加油外貿(mào)人！

記得長按下方二維碼關(guān)注哦！