人口學(xué)因素及其主要類型：年齡因素、性別因素。

社會(huì)支持和應(yīng)激耐受人格：

社會(huì)支持又稱社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是指?jìng)€(gè)體來(lái)自社會(huì)各方面包括家庭、親屬、朋友、同事、伙伴、團(tuán)體等所給予的精神和物質(zhì)上的幫助和支援，反映了一個(gè)人與社會(huì)聯(lián)系的密切程度和質(zhì)量，具有減輕應(yīng)激的作用。

應(yīng)激耐受人格：堅(jiān)毅性人格、樂(lè)觀主義人格、幸存者人格、B型行為模式。

應(yīng)對(duì)和心理防御機(jī)制的定義：

應(yīng)對(duì)：Lazarus和Folkman認(rèn)為應(yīng)對(duì)是個(gè)體處理使自身資源負(fù)擔(dān)沉重或不堪重負(fù)的各種需求的過(guò)程，并進(jìn)一步指出，應(yīng)對(duì)由各種努力組成，即個(gè)體通過(guò)行動(dòng)和內(nèi)心思索去處理環(huán)境和心理內(nèi)部的各種需求，以及各種需求之間的沖突。

心理防御機(jī)制：是個(gè)體在面臨應(yīng)激事件時(shí)為減輕焦慮、回復(fù)心理平衡而表現(xiàn)出的一種自發(fā)的適應(yīng)性應(yīng)對(duì)。

應(yīng)激的系統(tǒng)管理模型：

應(yīng)激的系統(tǒng)管理模型認(rèn)為應(yīng)激管理時(shí)一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)該針對(duì)應(yīng)激系統(tǒng)中的各種應(yīng)激有關(guān)因素展開(kāi)，從消除或降低各種應(yīng)激因素的負(fù)面影響入手，達(dá)到管理的目的。