前段時(shí)間，福州的彭先生和女朋友點(diǎn)了一份外賣，可是吃到一半發(fā)現(xiàn)里頭竟然有蟑螂，于是彭先生就電話聯(lián)系了店家，結(jié)果對(duì)方直接來(lái)了三個(gè)人，把彭先生和女朋友直接堵在了家門口。

外賣里發(fā)現(xiàn)油炸的蟑螂

投訴后竟遭店家“堵門”

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彭先生說(shuō)，事發(fā)當(dāng)天他通過(guò)外賣平臺(tái)在重慶雞公煲肉蟹煲福大店，點(diǎn)了牛腩煲、雞公煲和兩份米飯，由店家配送到家里。可是才吃了幾口，彭先生就發(fā)現(xiàn)了菜里的異物。

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當(dāng)下彭先生就和店家取得了聯(lián)系，對(duì)方也到他家里確認(rèn)了有蟑螂。當(dāng)場(chǎng)店家提出要退還67元的餐費(fèi)，但是彭先生沒(méi)有答應(yīng)。雙方協(xié)商不成，店家也就離開(kāi)了，可是讓彭先生想不到的是，沒(méi)多久對(duì)方又折返回來(lái)并把他堵在了家門口。

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顧客彭先生：按食品法索賠1000元

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雙方一再爭(zhēng)執(zhí)不下，直到彭先生報(bào)警后，三個(gè)人才離開(kāi)了彭先生家。最后，店家提出補(bǔ)償現(xiàn)金500元，彭先生沒(méi)有答應(yīng)，則是要根據(jù)食品安全法的相關(guān)規(guī)定，也就是經(jīng)營(yíng)者銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金，賠償金額不足1000元的，按1000元來(lái)算。

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市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)涉事門店展開(kāi)突擊檢查

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為了保障食品安全，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門獲悉這一情況后，也對(duì)重慶雞公煲肉蟹煲福大店進(jìn)行了突擊檢查。執(zhí)法人員檢查了該店后廚衛(wèi)生、食材的來(lái)源，以及工作人員的健康證等情況，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)明顯的問(wèn)題，但是執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該店的衛(wèi)生間就緊挨著廚房，而且沒(méi)有做間隔，需要做整改。

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該店的經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng)表示將立即進(jìn)行整改，至于彭先生外賣里吃出蟑螂一事，店家沒(méi)有否認(rèn)，并告訴記者，事發(fā)當(dāng)天彭先生說(shuō)要找媒體幫忙，他聽(tīng)成了要找人幫忙，所以自己一著急就帶著兩個(gè)人上門理論，所幸當(dāng)天只是言語(yǔ)上的沖突，事態(tài)沒(méi)有進(jìn)一步的惡化。店家表示，因?yàn)樽约河性谄脚_(tái)購(gòu)買“放心吃”保險(xiǎn)，原本是想讓彭先生自行找平臺(tái)協(xié)商賠償協(xié)議。

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外賣平臺(tái)愿補(bǔ)償顧客200元

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隨后記者聯(lián)系了外賣平臺(tái)，平臺(tái)方面表示，“放心吃”是一個(gè)額外的保險(xiǎn)，和食品安全方面的理賠并不沖突。從目前的情況來(lái)看，彭先生已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了理賠的時(shí)間，他能得到的是商家500元的賠償款和平臺(tái)200元的不良體驗(yàn)補(bǔ)償。截止發(fā)稿，彭先生還未回應(yīng)是否接受這個(gè)賠償方案。

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幫幫團(tuán)短評(píng)

在疫情防控時(shí)期，大學(xué)周邊的餐飲店生意確實(shí)會(huì)有影響，但在食品安全方面更要精益求精，讓顧客吃得安心吃得放心，畢竟真到了出安全事故時(shí)，生意不好、賺錢少，并不能成為躲避處罰的理由。

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