一個(gè)老大爺來(lái)辦事，他想辦的事不符合規(guī)定，你不給他辦，他就說(shuō)你嫌他啰嗦，大吵大鬧，讓很多群眾圍觀，怎么解決？
【參考答案】
群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，群眾的事再小也是大事。針對(duì)題干中的問(wèn)題我既要做到依法辦事，又要穩(wěn)定老大爺?shù)那榫w。具體我會(huì)從以下幾個(gè)方面處理。
? 第一，為了不影響其他人的工作，疏散圍觀群眾，我首先要把老大爺請(qǐng)到會(huì)客室，給老大爺?shù)贡?，拉近和老大爺?shù)木嚯x，打消他的顧慮，安撫他的情緒，等老大爺盡快冷靜下來(lái)后，認(rèn)真地、耐心地聽取老大爺?shù)脑V說(shuō)。
?第二，根據(jù)老大爺說(shuō)的情況，站在老大爺?shù)慕嵌榷嗾f(shuō)些理解、同情的話。如果是我在態(tài)度上有問(wèn)題，冒犯了老大爺，那么我會(huì)向老大爺誠(chéng)懇道歉。在老大爺情緒穩(wěn)定的前提下，向老大爺說(shuō)明我們的工作是嚴(yán)格按照政府工作條例進(jìn)行的，是有法可依的，希望他能夠理解我們的工作。
? 第三，如果在短時(shí)間內(nèi)老大爺還是不能理解我們的工作，我就要暫時(shí)中斷一下我的工作，把老大爺送回家，另請(qǐng)和老大爺關(guān)系密切能夠說(shuō)服老大爺?shù)娜死^續(xù)做耐心細(xì)致的工作。在條件成熟的條件下，找機(jī)會(huì)和老大爺深談。當(dāng)然我可以找機(jī)會(huì)幫老大爺解決他遇到的一些問(wèn)題，相信通過(guò)我的努力，老大爺一定會(huì)理解我的工作。只要我們以心交心，誠(chéng)心對(duì)待老百姓，依法辦事，不可能得不到老百姓的擁護(hù)和支持。