如今,六西格瑪正在成為企業(yè)和組織提高績效的一種有效方法。從通用電氣、霍尼韋爾和3M等工業(yè)企業(yè)，到喜達(dá)屋酒店、西爾斯和家得寶等服務(wù)/零售組織。六西格瑪甚至已經(jīng)開始在金融行業(yè)落地實施。

六西格瑪方法有哪些？

在實施六西格瑪項目方面，已經(jīng)發(fā)展出兩種關(guān)鍵方法。第一種方法定義最明確，如果你在現(xiàn)有產(chǎn)品、流程或服務(wù)中遇到未知解決方案時，這種方法最有效。這種方法被稱為DMAIC，即定義、測量、分析、改進(jìn)和控制。目前處于發(fā)展階段的最新方法被稱為六西格瑪設(shè)計（DFSS)。DFSS的目標(biāo)是開發(fā)一種在客戶眼中沒有缺陷的新產(chǎn)品、流程或服務(wù)。

六西格瑪與實驗設(shè)計

那么實驗設(shè)計在六西格瑪中處于什么位置呢?六西格瑪是關(guān)于理解和控制被稱為輸入或x的關(guān)鍵過程變量的變化，以便在項目輸出或y上獲得改進(jìn)的結(jié)果。在實驗設(shè)計術(shù)語中，這些輸入或x通常被稱為因子，而輸出則被稱為響應(yīng)。

在幾乎所有的六西格瑪項目中，項目y的關(guān)系采用y=f(x1,x2，…xn)的形式。等等，這不就是實驗設(shè)計嗎?當(dāng)然，近100年來，實驗設(shè)計已被證明是驗證和發(fā)現(xiàn)反應(yīng)和因素之間關(guān)系的最著名的方法之一。在六西格瑪術(shù)語中，它是發(fā)現(xiàn)輸出y和輸入x之間的關(guān)系。今天的六西格瑪主要是在DMAIC的改進(jìn)階段和IDOV的優(yōu)化階段集中使用實驗設(shè)計。對于DMAIC培訓(xùn)，最常見的實驗設(shè)計是階乘和分?jǐn)?shù)階乘設(shè)計。一些課程在較高的層次上介紹了響應(yīng)面設(shè)計和優(yōu)化設(shè)計。作為經(jīng)典方法的替代，也有許多咨詢公司將田口設(shè)計作為穩(wěn)健設(shè)計的首選方法。

與大多數(shù)新方法一樣，六西格瑪將隨著擴展到DFSS等新領(lǐng)域而成熟和發(fā)展。隨著六西格瑪專業(yè)人員更多地了解到正確規(guī)劃實驗的力量，實驗設(shè)計將被整合到六西格瑪路線圖的大多數(shù)階段，而不僅僅被視為改進(jìn)和優(yōu)化階段的高級工具。經(jīng)驗豐富的統(tǒng)計方法（如實驗設(shè)計）從業(yè)者應(yīng)學(xué)習(xí)六西格瑪語言，并幫助將新方法融入六西格瑪過程，以提高其有效性。