DMAIC是什么？天行健六西格瑪顧問(wèn)表示：DMAIC是定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制這五個(gè)階段的英文縮寫(xiě)，是實(shí)施六西格瑪方法的路徑圖和藍(lán)圖，是因子X(jué)的篩選器。

1、六西格瑪改善項(xiàng)目的成功特質(zhì)

六西格瑪改善是以項(xiàng)目的方式來(lái)開(kāi)展的我，為了改善成功，我們需要知道六西格瑪改善項(xiàng)目能夠成功的特征，改善項(xiàng)目：

應(yīng)與您的日常工作相關(guān)

應(yīng)在時(shí)間框架上易于管理

應(yīng)與業(yè)務(wù)目標(biāo)和結(jié)果一致

應(yīng)最好只關(guān)注一個(gè)CTQ

應(yīng)處理對(duì)客戶(hù)重要的問(wèn)題

應(yīng)在當(dāng)?shù)乜梢詫?shí)施。

CTQ，也就是關(guān)鍵質(zhì)量特性有很多種類(lèi)，可以為CTD（對(duì)交付至關(guān)重要）、也可以為CTP（對(duì)流程至關(guān)重要）、還可以為CTF（對(duì)財(cái)務(wù)直觀重要），當(dāng)然還有其他混合體。

過(guò)程中的周期時(shí)間、質(zhì)量水平、產(chǎn)量等等也可以成為CTQ。

2、避免項(xiàng)目范圍蔓延

項(xiàng)目必須緊密結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，也就是項(xiàng)目范圍不能超出團(tuán)隊(duì)可控制的區(qū)域，解決全球變暖或世界污染等全球問(wèn)題不適宜于應(yīng)用六西格瑪項(xiàng)目。在六西格瑪項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目范圍確定不當(dāng)?shù)那闆r經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)。在項(xiàng)目過(guò)程中，由于不同的人有不同的要求，團(tuán)隊(duì)將有可能不斷向項(xiàng)目中添加其他部分，項(xiàng)目經(jīng)理必須管理這些先前未考慮的額外任務(wù)。這種現(xiàn)象在項(xiàng)目管理中被中稱(chēng)為“范圍蔓延”，一旦蔓延，項(xiàng)目執(zhí)行階段將會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)。導(dǎo)致范圍蔓延的項(xiàng)目被稱(chēng)為試圖解決“全球變暖”的項(xiàng)目。為了使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期的效果，項(xiàng)目必須緊密結(jié)合可控的實(shí)際問(wèn)題，不能專(zhuān)注于解決全球問(wèn)題。

以流程為中心的業(yè)務(wù)會(huì)不斷調(diào)整流程，以響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。只有獲得可預(yù)測(cè)性，企業(yè)才能真正維護(hù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的流程。我們應(yīng)該集中精力讓流程發(fā)出聲音，使得我們了解其在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能面臨的真正細(xì)微差別。過(guò)程之聲有助于理解特性以及這些特性的內(nèi)在波動(dòng)。