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很多人很好奇，在拼多多上面，為什么客戶(hù)可以成功的僅退款？我告訴你有 4 個(gè)規(guī)則，商家是必須看的。首先第一個(gè)就是平臺(tái)的金額越小，你最容易觸發(fā)平臺(tái)的僅退款規(guī)則，你像那種 9 塊 9 的這一類(lèi)價(jià)格，客戶(hù)申請(qǐng)投訴了之后幾乎是秒退。第二個(gè)就是后臺(tái)的聊天記錄，我告訴你，平臺(tái)會(huì)用關(guān)鍵詞抓取，比如商家觸犯了某些敏感詞，平臺(tái)會(huì)馬上給客戶(hù)僅退款，而且他要處罰商家給你生成工單，很惡心。還有第三個(gè)，買(mǎi)家和賣(mài)家的留言也是有可能觸發(fā)平臺(tái)的僅退款機(jī)制的。當(dāng)然還有第四個(gè)是最重要的，如果你產(chǎn)品有過(guò)僅退款記錄，并且記錄非常多，平臺(tái)判定你僅退款的幾率就會(huì)變得非常大。而且最?lèi)盒牡囊稽c(diǎn)就是這些數(shù)據(jù)抓取都是靠系統(tǒng)，不是人工。所以客戶(hù)只要申請(qǐng)僅退款，商家都不需要反映，平臺(tái)就會(huì)給他退款成功。