雷達(dá)財(cái)經(jīng) 文|長(zhǎng)帆 編|深海

3月9日，雷達(dá)財(cái)經(jīng)從極氪獲悉，于2023年1月1日9:00前（不含）下定，且尚未排產(chǎn)的極氪001訂單，可以在2023年5月31日24：00前申請(qǐng)退定。

雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，此前極氪與特斯拉、蔚來(lái)、小鵬、理想等一樣，都采用了定金不可退的下定模式。而之所以使用這種模式，車企會(huì)根據(jù)消費(fèi)者下定情況組織生產(chǎn)，如果消費(fèi)者中途想要改變意愿，將對(duì)車企的生產(chǎn)銷售帶來(lái)沖擊。

然而，在定金不退的情況下，消費(fèi)者權(quán)益容易被侵犯。

以smart為例。2022年4月25日，smart精靈#1新能源汽車發(fā)布上市，但自去年9月官方啟動(dòng)交付以來(lái)，出現(xiàn)高配車型未按時(shí)交付的情況，因無(wú)明確交付時(shí)間，引發(fā)消費(fèi)者不滿。

今年2月1日，溫州市消保委向銷售單位精靈汽車銷售（南寧）有限公司發(fā)出《關(guān)于smart精靈#1新能源汽車銷售涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的整改勸諭函》。3月1日，溫州市消保委收到精靈汽車銷售（南寧）有限公司的正式整改回復(fù)函。該公司表示，深刻認(rèn)識(shí)到新車銷售與交付過(guò)程中，因受到疫情影響和應(yīng)對(duì)措施不夠完善等內(nèi)部原因，給消費(fèi)者帶來(lái)了不必要的困擾，影響了消費(fèi)者對(duì)smart精靈#1新能源汽車銷售過(guò)程的權(quán)益和感受，對(duì)此深表歉意。該公司承諾采取整改措施包括：消費(fèi)者在smart 汽車官方App確定車輛配置方案后，將支付人民幣5000元的定金，定金支付后48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者可要求原路退還定金。消費(fèi)者在定金支付后48小時(shí)內(nèi)，可隨時(shí)更改車輛配置（不限次數(shù)）。支付定金后的48小時(shí)到期后，車輛配置鎖定前，僅可修改一次車輛配置，一旦保存修改不可改回原配置。

極氪也卷入過(guò)相關(guān)風(fēng)波。2月15日，多位用戶發(fā)起集體投訴，稱下定時(shí)候合同未限定多久提車多久鎖單，到了2023年極氪公司單方面要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須提車。車主們要求極氪履行承諾，否則就開(kāi)啟退款通道。

“對(duì)于選擇2023款車型的用戶，繼續(xù)開(kāi)放訂單切換通道；同時(shí)在2023年5月31日24：00前也可選擇退定，退定通道將于2023年3月13日開(kāi)啟?！睒O氪積極響應(yīng)用戶反饋。公司稱，之所以開(kāi)啟退定通道，主要是出于對(duì)用戶利益的考量，以及對(duì)用戶選擇的尊重。而對(duì)于希望保留2022款車型訂單的用戶，極氪將繼續(xù)安排車輛的生產(chǎn)和交付。

據(jù)悉，作為華純電品牌，極氪開(kāi)啟退定通道，給予用戶充分的選擇權(quán)，這在業(yè)內(nèi)亦屬首次。