Juniper Research 的一項研究顯示，到 2022 年，全球消費者將因欺詐性機器人電話損失 400 億美元，這一數(shù)字將從 2021 年的 310 億美元上升。

欺詐性機器人電話威脅

欺詐性機器人電話鼓勵披露欺詐者可用于身份盜用的個人信息，從而對消費者構(gòu)成威脅。在大多數(shù) robocall 欺詐案件中，欺詐者冒充真正的品牌或企業(yè)，以獲得呼叫接收者的信任。

該研究預(yù)測，新興的緩解框架將通過創(chuàng)建一個生態(tài)系統(tǒng)來打擊欺詐性機器人電話，在該生態(tài)系統(tǒng)中，品牌和企業(yè)在撥打電話之前得到驗證。然而，它指出，包括移動運營商、品牌和移動操作系統(tǒng)開發(fā)商在內(nèi)的所有利益相關(guān)者的標準化服務(wù)，對于創(chuàng)建實時減少欺詐的服務(wù)至關(guān)重要。

品牌認證框架需要標準化

該報告將品牌認證技術(shù)確定為這些框架的關(guān)鍵要素。品牌認證服務(wù)在用戶接聽電話之前向移動用戶的智能手機屏幕提供品牌的信息，包括已驗證的企業(yè)呼叫身份和呼叫目的。

為了最大限度地發(fā)揮這些框架的優(yōu)勢，創(chuàng)建一個生態(tài)系統(tǒng)，使企業(yè)能夠被第三方驗證對于重新建立對移動語音作為通信渠道的信任至關(guān)重要。

Juniper Research撰稿人和研究分析師Charles Bowman評論道：“即使欺詐嘗試不成功，訂閱者仍會受到騷擾電話的影響。到 2022 年，我們預(yù)測全球?qū)⒂谐^ 1100 億個不需要的機器人電話，顯著降低了移動語音頻道的價值?！?/p>

北美在打擊欺詐性機器人電話威脅方面處于領(lǐng)先地位

北美是受欺詐性電話騷擾最嚴重的地區(qū)，明年仍將占全球損失的 45%。

該報告建議其他地區(qū)效仿 STIR/SHAKEN，這是一個在美國開發(fā)和部署的框架，以應(yīng)對日益增長的欺詐性機器人電話威脅。該框架標準化了利益相關(guān)者在打擊旨在減少欺詐造成的經(jīng)濟損失的機器人電話方面的作用。

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