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“80%客戶的成交是在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)的，而判斷客戶意向則是跟進(jìn)客戶的重要前提。跟進(jìn)有購買意向的客戶，可以大大降低成交周期，提升銷售業(yè)績(jī)。”

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判斷客戶意向：客戶是否對(duì)產(chǎn)品感興趣，客戶是否接受產(chǎn)品價(jià)格。

解決客戶問題：客戶遇到了什么問題，幫助客戶解決疑慮。

做好客戶服務(wù)：和客戶保持溝通，維護(hù)好與客戶的關(guān)系。

而做好客戶跟進(jìn)的最基本前提就是要判斷客戶的意向，很多企業(yè)的銷售人員都會(huì)給客戶發(fā)送公司介紹、產(chǎn)品鏈接、合作案例等資料。那么，資料給客戶發(fā)過去了，客戶到底看沒看呢？

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要知道，客戶對(duì)產(chǎn)品鏈接、信息介紹是否有點(diǎn)擊/詢問的行為，是判斷客戶意向的重要導(dǎo)向。那怎么才能知道客戶的行為信息呢？這個(gè)時(shí)候，我們就需要用到企業(yè)微信官方服務(wù)商-點(diǎn)鏡scrm的互動(dòng)雷達(dá)功能了。

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在點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)新建雷達(dá)鏈接、雷達(dá)PDF、雷達(dá)文章，新建成功后可將互動(dòng)雷達(dá)配置在渠道活碼、客戶群發(fā)、客戶歡迎語、企業(yè)朋友圈等功能中。

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發(fā)送給客戶之后，客戶一旦點(diǎn)擊了雷達(dá)鏈接，就可以記錄渠道客戶的點(diǎn)擊行為、閱讀時(shí)長(zhǎng)和分享等數(shù)據(jù)，同時(shí)還會(huì)被打上選中的標(biāo)簽，員工也會(huì)及時(shí)收到提醒，這樣就可以輕松知道哪些客戶是有購買意向的。

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企業(yè)微信服務(wù)商-點(diǎn)鏡scrm客戶互動(dòng)雷達(dá)功能

如果我們是把產(chǎn)品文件單獨(dú)發(fā)給客戶的，也可以在企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的點(diǎn)鏡scrm客戶畫像頁面中看到客戶是否打開了文件。這樣就能有效地幫助企業(yè)完善客戶畫像，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

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企業(yè)微信服務(wù)商-點(diǎn)鏡scrm客戶畫像功能

客戶轉(zhuǎn)化是決定企業(yè)收益高低的重要一環(huán)，如果企業(yè)想要提高企業(yè)微信營(yíng)銷效率,不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。