在 B端的項(xiàng)目中，產(chǎn)品經(jīng)理的主要需求來(lái)源是業(yè)務(wù)部門或客戶，在一些特殊情況下，可能是老板的口頭描述。無(wú)論什么形式，B 端產(chǎn)品需求，是由業(yè)務(wù)需求衍化而來(lái)。

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來(lái)看一個(gè)B端的需求案例

一款物流ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)的需求如下：

因?yàn)镋RP中功能眾多，以報(bào)關(guān)模塊為例。用戶角色包括報(bào)關(guān)員、報(bào)關(guān)主管。

主管管理層用戶，他們更關(guān)注每日?qǐng)?bào)關(guān)量、報(bào)關(guān)單準(zhǔn)確率及不同報(bào)關(guān)員工作量,，而報(bào)關(guān)員在實(shí)際報(bào)關(guān)操作中，要進(jìn)行多項(xiàng)表單的填寫，在填寫表單常出現(xiàn)填寫速度慢延誤報(bào)關(guān)單完成時(shí)間，填寫內(nèi)容不準(zhǔn)確影響報(bào)關(guān)單正確率。

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不難發(fā)現(xiàn)，案例中B 端產(chǎn)品的需求都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)中有需要才提出的，不是由產(chǎn)品經(jīng)理憑空想象，覺(jué)得功能十分需要，用戶會(huì)喜歡就直接做上去。

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因此，B端產(chǎn)品經(jīng)理的工作核心在于業(yè)務(wù)梳理。再具體點(diǎn)說(shuō)，在B端產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)務(wù)需求分析工作中，流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化是工作核心的深層重點(diǎn)。

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但是如果對(duì)于業(yè)務(wù)一竅不通的產(chǎn)品經(jīng)理，該怎樣分析產(chǎn)品需求以及相關(guān)的公司業(yè)務(wù)呢？可以通過(guò)以下的步驟來(lái)解決：

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業(yè)務(wù)流程的梳理步驟中可以看出，業(yè)務(wù)流程不僅僅是畫(huà)流程圖，而是對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的“as-is”、“to be”兩個(gè)流程的還原與到優(yōu)化過(guò)程。

流程優(yōu)化

流程優(yōu)化不是最近才出現(xiàn)的產(chǎn)物，而是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中長(zhǎng)久存在的問(wèn)題。

為什么我們做B端的產(chǎn)品流程優(yōu)化會(huì)扯到企業(yè)運(yùn)營(yíng)呢？這是因?yàn)?，B端產(chǎn)品就是為組織型企業(yè)而生的。

是做為企業(yè)工具，在組織運(yùn)作流程中為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)服務(wù)的產(chǎn)品。

因此，產(chǎn)品流程要解決的問(wèn)題常常是企業(yè)流程運(yùn)作過(guò)程中的問(wèn)題，如：流程靈活性、部門間的溝通協(xié)調(diào)效率慢、出現(xiàn)問(wèn)題推諉、扯皮等。

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然而如何進(jìn)行流程優(yōu)化呢？對(duì)此，也許我們讀了許多介紹文章：

• 業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化的三個(gè)方法

• 流程優(yōu)化四個(gè)方法建議

• 如何開(kāi)始著手流程優(yōu)化只需“三步走”

• 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法

  
  

但卻始終無(wú)法找到流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的通路，面對(duì)流程，面對(duì)優(yōu)化依舊是一頭霧水，沒(méi)有頭緒。

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有沒(méi)有一種可量化的方法，引導(dǎo)我們進(jìn)行流程優(yōu)化呢？

回答是肯定的。

那么，是什么樣的量化方法可以幫助B端產(chǎn)品理清業(yè)務(wù)，疏通流程？

允許小編賣個(gè)關(guān)子，下期為您解答。

如果有關(guān)于更多B端產(chǎn)品提升的問(wèn)題，可以添加班主任交流。