scrm系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能：

　　1、scrm客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)根據(jù)不同的市場需求類型，企業(yè)會針對不同類型的客戶采取不同的銷售策略，包括：個性化客戶、新興客戶、保留客戶、訂單客戶或促進(jìn)老客戶復(fù)購；通過整合和管理來自不同渠道的客戶信息，并使用這些數(shù)據(jù)技術(shù)來更好地跟蹤和維護(hù)客戶關(guān)系。

　　2、scrm系統(tǒng)企業(yè)銷售漏斗管理功能通過定制的銷售漏斗，企業(yè)可以清晰地看到各種銷售機(jī)會和商機(jī)的狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，識別潛在機(jī)會，有針對性地推出相應(yīng)的銷售計劃，避免損失。

　　3、scrm的客戶關(guān)系管理功能包括員工活碼和自動標(biāo)簽，可以記錄客戶的聯(lián)系方式、公司規(guī)模、受教育程度、客戶的消費習(xí)慣等。，從而幫助企業(yè)判斷哪些客戶群屬于企業(yè)，哪些客戶群屬于個人準(zhǔn)客戶，為建立長期客戶關(guān)系奠定基礎(chǔ)。

　　4、營銷自動化企業(yè)可以設(shè)置營銷自動化流程，幫助營銷團(tuán)隊通過不同的活動獲得最大的收益；同時也可以創(chuàng)造有意義的客戶，幫助企業(yè)突破提升客戶滿意度的瓶頸。

　　5、scrm系統(tǒng)圍繞“客戶服務(wù)質(zhì)量”在內(nèi)部協(xié)調(diào)各級企業(yè)和組織結(jié)構(gòu)。核心目標(biāo)是提高內(nèi)部業(yè)務(wù)處理和監(jiān)管合規(guī)的效率，賦予企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的競爭力，建立以客戶價值為核心的企業(yè)文化，完善內(nèi)部業(yè)務(wù)流程體系。

　　企鯨客企業(yè)微信scrm系統(tǒng)第三方應(yīng)用服務(wù)平臺，致力于幫助企業(yè)做好客戶全生命周期服務(wù)。