隨著人工智能領(lǐng)域頂級(jí)峰會(huì)——世界人工智能大會(huì)的閉幕，一年一度的商業(yè)AI高峰論壇也圓滿落幕。

9月3日，WAIC2022商業(yè)AI高峰論壇在上海世博中心舉行。今年是商業(yè)AI高峰論壇第二次亮相世界人工智能大會(huì)，作為世界人工智能大會(huì)重要的分論壇之一，本次論壇由商業(yè)AI研究院，Datatist畫龍科技主辦，上海金融業(yè)聯(lián)合會(huì)、華東師范大學(xué)長(zhǎng)三角金融科技研究院支持并指導(dǎo)。

本次以“商機(jī)挖掘發(fā)揮數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，智能決策實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效”為主題，齊聚全球各地的行業(yè)專家、金融及零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人、行業(yè)研究機(jī)構(gòu)等，結(jié)合AI和智能運(yùn)營(yíng)等落地情況，從理論到現(xiàn)實(shí)，從經(jīng)驗(yàn)到展望，全方位充分展示AI技術(shù)如何賦能企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策。并探討了疫情之下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)能、新引擎。

疫情的暴發(fā)，讓各企業(yè)加強(qiáng)了對(duì)數(shù)字化、信息化的關(guān)注與投入，也加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。如何釋放數(shù)據(jù)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，讓數(shù)據(jù)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，加速企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型……成為所有企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代要重點(diǎn)考慮的問題。

本屆論壇的支持單位上海金融業(yè)聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng)屠友富表示：當(dāng)前正值“十四五”上海國(guó)際金融中心建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，在國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的新發(fā)展格局下，上海國(guó)際金融中心建設(shè)正邁入新階段，新一輪的開放與創(chuàng)新正在路上。創(chuàng)新的路上離不開技術(shù)的加持，而商業(yè)AI是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“最優(yōu)解”，是數(shù)據(jù)發(fā)揮價(jià)值的最大生產(chǎn)力。

會(huì)上Datatist畫龍科技創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)、商業(yè)AI原創(chuàng)技術(shù)發(fā)明者 ，商業(yè)AI產(chǎn)品化發(fā)起人和全球化推廣者宋碧蓮博士深刻分析了企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)面臨的各種痛點(diǎn)，提出了組織、架構(gòu)、系統(tǒng)的改革和建設(shè)都要服務(wù)于業(yè)務(wù)，以提升ROI，提升客戶生命周期價(jià)值為目標(biāo)。在提升運(yùn)營(yíng)效率的前提下，更要重視運(yùn)營(yíng)決策的效果。商業(yè)AI就是一個(gè)能夠?yàn)槠髽I(yè)大幅提升ROI，幫助企業(yè)快速降本增效的核心技術(shù)。但是這個(gè)掌握這個(gè)技術(shù)的專家特別稀缺。所以將商業(yè)AI產(chǎn)品化，形成家家能用的智能運(yùn)營(yíng)決策大腦產(chǎn)品，是推廣智能運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)化的必經(jīng)之路。大會(huì)上宋博士發(fā)布了DATATIST（畫龍科技）已經(jīng)高度標(biāo)準(zhǔn)化，可以開箱即用的，零售、銀行、保險(xiǎn)、證券四個(gè)行業(yè)的數(shù)百個(gè)專家模型。畫龍科技的專家也分享了很多智能化加自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)的成功案例。包括續(xù)保，車+X,有效戶運(yùn)營(yíng)、理財(cái)產(chǎn)品推薦、貸款產(chǎn)品推薦、公域拉新，門店復(fù)購(gòu)等，平均提升3-10倍的效果。在賦能之后有些平臺(tái)數(shù)月就增收近8億的銷售。被譽(yù)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的特效藥。

論壇現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了多位零售企業(yè)負(fù)責(zé)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的負(fù)責(zé)人。海爾集團(tuán) 三翼鳥雙平臺(tái)交互運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人魏愛玲表示，海爾永遠(yuǎn)聚焦用戶，永遠(yuǎn)都是想用戶所未想，所以為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)海爾非常重要！海爾內(nèi)部數(shù)據(jù)是非常龐雜也非常多，內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)合成幾個(gè)大的維度，在每個(gè)維度總共產(chǎn)生將近6千多個(gè)節(jié)點(diǎn)、如果按照人工的方式，是沒有辦法來去支撐這么大的業(yè)務(wù)范疇的，這也是企業(yè)啟動(dòng)AI運(yùn)營(yíng)的源頭，“通過AI的分析和賦能，海爾集團(tuán)有效激活了大量沉睡在平臺(tái)上的用戶，幫旗下小微平臺(tái)拉新29倍，會(huì)員在平臺(tái)產(chǎn)生的月環(huán)比銷售增長(zhǎng)了30%以上。

創(chuàng)維RGB戰(zhàn)略委員會(huì)副主任兼CIO孫海濱表示：構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)體系，助力企業(yè)加快數(shù)字化智能化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型成為企業(yè)重要分發(fā)展方向，AI不僅能夠幫助企業(yè)提升效率和解放人工的工作，最重要的是可以賦能前端的業(yè)務(wù)營(yíng)銷，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新的突破。

蘇寧易購(gòu)IT總部總裁助理 、IT總部零售運(yùn)營(yíng)BU副總裁秦中先生表示：蘇寧提出要從一個(gè)零售商變成一個(gè)零售服務(wù)商，蘇寧從流量運(yùn)營(yíng)、IT產(chǎn)品全方位賦能，面對(duì)不同的客戶需要不同的賦能方法。第一是生態(tài)內(nèi)客戶需要賦能，第二是生態(tài)外的顧客也需要賦能，第三是社會(huì)上還有傳統(tǒng)企業(yè)，需要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要去賦能。

就生態(tài)的賦能，蘇寧通過跟Datatist畫龍科技的合作，為零售品牌和金融品牌去做大整個(gè)蘇寧生態(tài)圈的賦能工作，建立起一個(gè)權(quán)益生態(tài)聯(lián)盟，創(chuàng)造三方得利。

聯(lián)合利華數(shù)據(jù)AI總監(jiān)楊薈博士表示，AI項(xiàng)目會(huì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，需要應(yīng)對(duì)得到。2020年時(shí)，聯(lián)合利華和Datatist畫龍科技一起做了一個(gè)前瞻探索型的項(xiàng)目，希望更好優(yōu)化在門店級(jí)的促銷力量，促銷資源的配置。通過對(duì)于數(shù)據(jù)的梳理和整理，包括對(duì)業(yè)務(wù)的理解，最后確實(shí)成功了，帶來了很好的效果。

論壇還引起了金融機(jī)構(gòu)和其他零售頭部機(jī)構(gòu)參會(huì)的高度熱情。來自銀聯(lián)、四大行、光大銀行，招商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、各大消金公司，以及海通證券等證券公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人；國(guó)任保險(xiǎn)、國(guó)泰財(cái)險(xiǎn)、北大方正人壽、友邦保險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人還有歐萊雅等零售企業(yè)的市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的負(fù)責(zé)人等紛紛到場(chǎng)學(xué)習(xí)和交流。

AI行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的下半場(chǎng)，商業(yè)AI技術(shù)儼然已經(jīng)成為驗(yàn)證企業(yè)發(fā)展韌性和數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功的“利器”，希望商業(yè)AI技術(shù)繼續(xù)深耕各運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，與更多企業(yè)一起共同開啟數(shù)智升級(jí)新時(shí)代！