2.某社區(qū)把一個娛樂中心改成“民情茶室”，從而能更精準(zhǔn)的調(diào)研民情。請問如何讓“民情茶室”更好地發(fā)揮作用，更精確地了解到民情?

【參考解析】

為創(chuàng)新為民辦事、為民解憂機制，切實提升基層化解各類矛盾糾紛能力，某社區(qū)把一個娛樂中心改成“民情茶室”，從而能更精準(zhǔn)的調(diào)研民情，真正實踐“我為群眾辦實事”，解決群眾“急難愁盼”問題。對此，要想讓“民情茶室”更好地發(fā)揮作用，更精確地了解到民情，我認為可以從以下幾個方面來具體開展工作。

第一，根據(jù)“民情茶室”的特點對娛樂中心進行改造或擴建。民情茶室是面向居民群眾的場所，要想真正地了解到民情，首先得能夠滿足群眾的需求，讓民眾愿意來喜歡來。因此，在改造的過程中，不能完全摒棄原本的娛樂功能，可以在征求群眾意見的基礎(chǔ)上，設(shè)置“休息娛樂區(qū)”、“政策宣講堂”、“民情民意反映點”、“便民服務(wù)點”“社區(qū)議事廳”五大板塊，為居民群眾提供多方位的服務(wù)。同時，還應(yīng)當(dāng)設(shè)置“民情茶室”的開放時間，例如每日的7:00-18:00對外開放以及每個板塊配備一定的工作人員。

第二，對“民情茶室”進行全面宣傳，提高居民的知曉度和參與度?！懊袂椴枋摇钡慕⑹菫榱烁玫貫榫用裉峁┓?wù)以及更精確地了解到民情，因此，民眾的參與度尤為重要。除了改造前的意見征求之外，還需要在整個改造過程及改造后進行全面宣傳，可以利用社區(qū)網(wǎng)站、社區(qū)宣傳欄、社區(qū)廣播以及在社區(qū)門口等人流量較大的地方發(fā)放宣傳單頁等方式讓居民都能了解“民情茶室”，從而提高居民參與進來的積極性。

第三，各板塊各司其職，全方位提供居民服務(wù)，了解民情民意。例如，“休息娛樂區(qū)”內(nèi)可以配備茶水、棋牌等，供居民進行休息娛樂：“政策宣講堂”可以定期組織志愿者、社區(qū)干部、百姓宣講團等開展政策理論的宣講，多形式生動形象地讓居民群眾了解各項政策理論：“民情民意反映點”可以安排1至2名社區(qū)內(nèi)德高望重的退休老干部專門負責(zé)記錄居民群眾反映的問題和意見，社區(qū)一周兩次進行問題和意見的匯總，并進行及時的解釋和處理：“便民服務(wù)點”可以提供免費理發(fā)服務(wù)，也可以和社區(qū)醫(yī)院合作定期提供免費測量血糖血壓等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)等：“社區(qū)議事廳”主要是提供場所給居民群眾對社區(qū)內(nèi)的一些重要工作進行民議，充分征求居民的意見建議，以便工作的開展更加符合社情民意。

第四，調(diào)查居民滿意度，完善“民情茶室”體制機制。針對于“民情茶室”在運行過程中居民的體驗感及時進行調(diào)研，比如項目內(nèi)容的全面性、民意反映的通暢性和解決的滿意度等方面不斷改進完善，以期在黨群干群之間架起“連心橋”，直正起到聚