說服什么

面對(duì)反對(duì)聽眾：削弱 從反對(duì)變成無感

削弱三步：道歉，辯護(hù)，轉(zhuǎn)化

道歉本身也是一種說服 ，它需要被接受。道歉的效力主要在于承擔(dān)情緒與承諾改變

找出情緒點(diǎn)

道歉為什么會(huì)失?。恳?yàn)槟憧傁胱寣?duì)方別生氣（主要是為了自己）

生氣是第二情緒，因?yàn)閯e的事情引起的，如羞恥，害怕，擔(dān)憂，失望，委屈，困惑

說出情緒，本身就是一種說服

道歉不是因?yàn)檎l有錯(cuò)，而是證明你能感知對(duì)方的難處

什么才是真正的換位思考？

反例：如果我是你，我會(huì)怎么做

如果我是你，我會(huì)怎么想

正確的：如果我是你，我會(huì)有什么感覺

辯護(hù)

我沒錯(cuò) 我不能錯(cuò) 這樣的情況下選擇辯護(hù)

基本策略：不是這樣 都是這樣 只能這樣

不是這樣 ：否認(rèn)指控

簡單否認(rèn)：根本沒有這件事

區(qū)隔否認(rèn)：有，但性質(zhì)不同

都是這樣：彼此扯平

拉低標(biāo)準(zhǔn)：天下烏鴉一般黑

合理反應(yīng)：換作是你也一樣（你哪天當(dāng)媽了，也會(huì)很兇）

我和你媽同時(shí)掉水里，你救誰？

黃執(zhí)中的回答：我會(huì)先救我媽，因?yàn)槲铱梢栽囍賽凵狭硪粋€(gè)女孩，但老媽只有一個(gè)。而同樣的，萬一我跟你爸同時(shí)掉水里，我也希望你一定先去救你爸。因?yàn)檫@世上愛你的人不會(huì)只有我一個(gè)，但卻沒有任何一個(gè)男人，包括我，能比得上你父親愛你這么深。

只能這樣：無力控制 不是你的錯(cuò)，也不是我的錯(cuò)，是時(shí)代的錯(cuò)

替罪羊：指控別人來轉(zhuǎn)移自己的譴責(zé)

把憤怒轉(zhuǎn)移了，但沒有消除。不推薦這個(gè)策略

轉(zhuǎn)化：把一個(gè)人對(duì)某事件的看法從負(fù)面轉(zhuǎn)到正面

把但是改為所以

eg：你們這堂課怎么這么貴？

所以我們的老師才會(huì)這么拼命

這房子周圍的環(huán)境好差啊

但是我們這邊學(xué)區(qū)好啊

所以您才能用這個(gè)價(jià)格買到這個(gè)房

這不是缺點(diǎn)，而是成本

不規(guī)則動(dòng)詞

膽小—謹(jǐn)慎 頑固—堅(jiān)定 孤芳自賞—曲高和寡

換了詞語，就換了腦袋

eg：美國總統(tǒng)把加稅改為投資

安慰與詮釋

安慰與鼓勵(lì)同樣也是說服，它不改變事實(shí) ，改變?cè)忈?/p>

eg：我的生活糟透了

生活不該像這樣，你意識(shí)到了自己不該忍受這些，覺得自己可以過得更好。 我值得被更好的對(duì)待，我正在尋求力量

我的生活沒有意義

你的生活沒問題，意義就是解決問題，沒有意義就是沒有問題

所有那些不得已，其實(shí)都是我想要

你不是被開除，而是離開了一個(gè)讓你痛苦的地方