高速行工作人員在推銷業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的素質(zhì)和能力！
高速行業(yè)務(wù)辦理員在平時辦公的過程中，難以避免“向用戶推銷ETC產(chǎn)品和套餐”的時刻，推銷的時候注意提升自己在以下這些方面的素質(zhì)和能力，能起到事半功倍的效果！
一、全面了解產(chǎn)品
熟悉掌握高速行ETC的所有知識，成功的推銷員都是他所在領(lǐng)域的專家。做好銷售，一定要具備專業(yè)知識。信心來自于充分的了解，業(yè)務(wù)員不僅需要了解我們的公司、了解我們的ETC產(chǎn)品，還要全面掌握競爭對手的產(chǎn)品知識。從根本上了解高速行的產(chǎn)品優(yōu)勢和賣點(diǎn)。另外，在向客戶傳達(dá)時，也應(yīng)注意專業(yè)的知識通俗的表達(dá)，這樣才能讓客戶更容易理解。
二、具備良好的心理承受能力
有的業(yè)務(wù)員向客戶滔滔不絕地介紹產(chǎn)品后，客戶最終并沒有辦理相關(guān)的的業(yè)務(wù)，于是很氣餒。這種現(xiàn)象其實(shí)很正常，業(yè)務(wù)員不用懷疑自己，恰恰應(yīng)該具備良好的心理承受能力和抗壓能力，注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高反思能力，并對自己進(jìn)行積極的心理暗示。
三、具備客戶開發(fā)能力
高速行業(yè)務(wù)辦理員在向客戶介紹產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品時一定要打開自己的思路，改變定勢思維，提高自己的客戶開發(fā)能力。業(yè)務(wù)辦理員也兼有銷售員的身份，對推銷員來講，日常生活和工作中每一個接觸的人都有可能是高速行ETC的潛在客戶，要想把這些潛在客戶培養(yǎng)成真正的客戶，依賴長期的經(jīng)驗(yàn)積累。渠道商在這方面也可組織相關(guān)的培訓(xùn)，提升網(wǎng)點(diǎn)工作人員在這方面的能力。
