深圳電子電器 六西格瑪管理方法 經(jīng)驗總結
深圳電子電器處境艱難,不僅行業(yè)內(nèi)之間的競爭越來越激烈,跨界競爭也愈演愈烈。如何不斷適應新的挑戰(zhàn),實現(xiàn)企業(yè)生存與發(fā)展,六西格瑪管理方法變成了企業(yè)掌舵人需要考慮的頭等大事。

(一)、 與公司業(yè)務類型相結合
為了實現(xiàn)和不同企業(yè)或同一個企業(yè)內(nèi)部不同的業(yè)務的對接,在傳統(tǒng)的DMAIC步驟的基礎上,應該還在Define之前引入“Recognize”階段,這個階段幫助把這套理論與你要服務的業(yè)務向結合。雖然,不管在什么樣的企業(yè),方法論的本質(zhì)都不會發(fā)生改變。然而,識別改善項目的方法卻因業(yè)務不同而大相徑庭。主要因素有:服務業(yè)和制造業(yè)的不同;高產(chǎn)能流程和低產(chǎn)能流程的不同;追求硬性成本節(jié)約,軟性客戶體驗提升還是安全方面的改善的不同。

(二)、與員工背景相結合
有些企業(yè),尤其是制造業(yè),員工普遍為理工科背景,對于數(shù)理統(tǒng)計等工具的接受度會好一些;但是對于服務業(yè)的員工,員工的教育背景更為龐雜,什么樣的學科畢業(yè)的員工都有,而且水平層次不齊,接受起來就會比較困難,需要循序漸進。此外,服務業(yè)本身用到傳統(tǒng)六西格瑪里面的數(shù)理統(tǒng)計工具要少一些,類別型數(shù)據(jù)分析,價值流分析,流程優(yōu)化與再造會多一些。因此,不管是改善機制的建立,還是課程設計和項目輔導都要因地制宜,因企業(yè)而異。

(三)、與管理風格相結合
有些企業(yè)的管理風格屬于自上而下的,在還沒有看到改善項目的成果之前,最高管理者就會走在前面,搖旗吶喊,要求各部門給予充分的配合,甚至強制性設置項目指標;但是有些管理者則以結果為導向,并不喜歡搖旗吶喊,而是需要改善部門自己與各部門協(xié)調(diào),設計出大家都認為切實有效的項目運作機制,并在取得一定成績后才予以全面支持。

六西格瑪管理方法的推行,一定要與管理層的意愿達成一致,得到中高層管理者的一致支持,才能事半功倍,否則在推行過程中,會產(chǎn)生大量的內(nèi)耗,而且效果不佳。比較常見的障礙是,并不是從上到下每個層級的管理者都能意識到持續(xù)改善對于企業(yè)生存和部門運營的重要性,而是只看重個人的一畝三分地,希望下屬的人員越多越好,覺得人越多越好辦事兒,這本身與精益理念里面提倡的持續(xù)優(yōu)化是相矛盾的,因此大型的變革一定是自上而下的,最好跟各團隊的年度績效綁定在一起。