? ??

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，那么對于企業(yè)管理一直都是其非常重要的問題，管理的過程總，總會出現(xiàn)各種問題：比如企業(yè)自有研發(fā)的產(chǎn)品，很多員工都是享有內(nèi)部底價的，通過公司的資源去售賣自己的底價產(chǎn)品，卻不走公司產(chǎn)品渠道，員工賺了錢，客戶省了錢，到頭來公司平白虧了錢不說，還損失了客戶，甚至毫不客氣說，員工也變成了自己的競爭對手，如果不每天查客戶和員工的聊天記錄，企業(yè)根本不知道每天會損失多少錢。

????員工通過企業(yè)微信對接客戶的過程中，如果有違規(guī)行為發(fā)送“加我小號、便宜賣、紅包、轉(zhuǎn)賬”等敏感詞，一旦被管理員查到都可以立即開除員工，甚至可以要求員工賠償。

????但是道高一尺魔高一丈，即便是企業(yè)管理員每天檢查員工的信息記錄，依舊看不到員工刪除和撤回的記錄，更何況每天拿員工的手機查消息，員工也會抗拒甚至反抗，這對企業(yè)營銷也是不利的，所以越來越多的企業(yè)選擇使用企業(yè)微信存檔功能。

????什么叫做企業(yè)微信聊天存檔功能呢？企業(yè)微信會話存檔有什么用處呢？

????拿以下服務(wù)行業(yè)舉例：

????1.商業(yè)保險：業(yè)務(wù)員對接客戶出示的保險報價、推薦產(chǎn)品、理財產(chǎn)品等銷售行為以及個人行為溝通全部可以通過企業(yè)微信合規(guī)存檔，預(yù)防員工李代桃僵。

????2.金融服務(wù)：業(yè)務(wù)員對接客戶出示的投資理財產(chǎn)品、證券股權(quán)報價等，購買步驟及轉(zhuǎn)賬行為全部會被線上企業(yè)微信對話存檔，預(yù)防員工偷天換日。

????3.其他行業(yè)：美容、零售、教育等行業(yè)管控員工對接客戶是否私自加小號，私自轉(zhuǎn)賬等行為都可以進行微信對話存檔，預(yù)防員工移花接木。

?

????企業(yè)通過微信會話存檔，讓員工的每一次對話都能夠留下足跡，會話存檔監(jiān)控讓員工和客戶的聊天更加合規(guī)，不易出現(xiàn)違規(guī)行為，減少企業(yè)管理難題，不過企業(yè)微信的對話記錄存檔功能需要找第三方供應(yīng)商購買使用，企業(yè)微信僅僅啟用了員工API接口，企業(yè)如果使用的話必須要二次開發(fā)。

????點鏡scrm系統(tǒng)作為第一批企業(yè)微信服務(wù)商，提供的會話記錄存檔功能全面幫助企業(yè)預(yù)防違規(guī)行為，那么使用對話內(nèi)容存檔功能作用體現(xiàn)在哪些方面呢？

????①聊天內(nèi)容存檔：文本、文檔、圖片、視頻、名片及時存檔，實時可以查詢。

????②敏感詞提醒：會話內(nèi)容存檔可以自動添加敏感詞庫，比如“加我”“小號”“轉(zhuǎn)賬”等，管理員開啟對話存檔功能之后就可以進行會話監(jiān)控，第一時間收到系統(tǒng)預(yù)警通知。

????③客資備份數(shù)據(jù)：客戶名字、標簽、備注、描述等客戶畫像統(tǒng)統(tǒng)保存，后期進行具象分析。

????④收發(fā)金額統(tǒng)計：聊天存檔讓客戶之間收發(fā)的轉(zhuǎn)賬金額都會自動記錄，資金鏈更透明。

????企業(yè)通過聊天記錄監(jiān)控，讓員工的行為更加規(guī)范，進行對話監(jiān)控后，員工也不敢隨意做違規(guī)行為，在員工和客戶之間發(fā)生糾紛時，對話內(nèi)容監(jiān)控可永久調(diào)取，安全更省心。

?

?