騰訊基于12億微信龐大的用戶群，在與微信互通后，越來越多的企業(yè)使用企業(yè)微信辦公。隨后，企業(yè)用戶數(shù)量迅速增加，企業(yè)員工可以同時向企業(yè)微信添加個人微信客戶。他們只需點(diǎn)擊一下就可以開始交流和聊天?？蛻粢部梢酝ㄟ^個人微信回復(fù)員工企業(yè)微信發(fā)送的信息，從而真正與企業(yè)微信中的個人號碼溝通。

企業(yè)微信作為公司提高企業(yè)效率、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的工具之一，需要使用合理的企業(yè)微信營銷運(yùn)營管理工具軟件，除了員工使用企業(yè)微信可以直接添加客戶微信，與客戶建立強(qiáng)大的聯(lián)系，更好地為用戶服務(wù)。

企業(yè)微信營銷運(yùn)營管理工具軟件點(diǎn)鏡scrm。

功能特征。

首先，企業(yè)微信營銷運(yùn)營管理工具軟件點(diǎn)鏡scrm可實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信聊天記錄信息云存儲。

企業(yè)微信的一個重要功能是溝通。企業(yè)引進(jìn)企業(yè)微信后，所有聊天記錄和客戶信息都可以在后臺存儲備份。如遇問責(zé)，可隨時隨地查詢導(dǎo)出查看。

二是監(jiān)控企業(yè)微信聊天記錄。

我們知道，許多公司的員工現(xiàn)在使用企業(yè)微信進(jìn)行工作溝通。在使用過程中，領(lǐng)導(dǎo)或老板無法看到員工通常的聊天記錄。如果員工工作不積極，辱罵客戶，承諾客戶，則無法通過企業(yè)微信了解具體情況。企業(yè)微信營銷運(yùn)營管理工具軟件點(diǎn)鏡SCRM的出現(xiàn)是為了幫助公司解決這些管理問題。企業(yè)微信營銷運(yùn)營管理工具軟件點(diǎn)鏡SCRM可以監(jiān)控企業(yè)微信員工與客戶、員工與員工、單聊、群聊；此外，企業(yè)微信營銷運(yùn)營管理工具軟件點(diǎn)鏡SCRM實(shí)時監(jiān)控包括文本、語音、圖片、視頻、紅包等信息。

敏感詞和敏感行為可以預(yù)設(shè)。

公司員工飛單，走單現(xiàn)象是常見的管理難點(diǎn)，目前還沒有真正成熟的軟件來解決。市場上唯一具有聊天記錄監(jiān)控和存儲功能的平臺是企業(yè)微信。企業(yè)微信營銷運(yùn)營管理工具軟件點(diǎn)鏡設(shè)置敏感關(guān)鍵詞。一旦員工違反預(yù)設(shè)的敏感詞匯和敏感行為，系統(tǒng)將立即通知管理員，有效消除飛單、私單等風(fēng)險。

第四，客戶會提醒員工誤刪客戶，有助于提醒員工二次留住客戶。

第五:將客戶添加到群二維碼活碼中，直接跳轉(zhuǎn)到下一組，防止200人滿，造成客戶流失。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。