如果有人問我，運(yùn)營(yíng)的基本功是什么？我的答案一定是策劃能力。

為什么？因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)還有一個(gè)名字，叫營(yíng)銷策劃。

運(yùn)營(yíng)的工作就是通過各種載體將信息傳達(dá)給用戶，這個(gè)載體可以是文字、圖片、視頻，那么，這些傳達(dá)給用戶的信息，要怎樣才能讓用戶在看到的第一眼就被吸引，進(jìn)而點(diǎn)擊呢，這就到了考驗(yàn)我們策劃能力的時(shí)候了。

那么，運(yùn)營(yíng)需要哪些策劃能力呢？一起來看看！

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一、文案策劃能力

作為運(yùn)營(yíng)，并不是只要會(huì)寫幾段簡(jiǎn)單的產(chǎn)品文案和活動(dòng)文案就可以了，更重要的能力是文案策劃能力。

所謂文案策劃能力，就是對(duì)文字的敏感度和駕馭能力，對(duì)用戶心理痛點(diǎn)的抓取和分析，能否清晰的將信息用簡(jiǎn)潔的文字傳達(dá)給用戶，并影響用戶進(jìn)行某項(xiàng)操作，最終讓用戶買單并讓主動(dòng)傳播。

那么如何提高文案策劃能力？

1、說人話：文字直接傳達(dá)信息，不加任何主觀意愿，用大白話描述，想一想，如果你是跟你的朋友面對(duì)面講這件事會(huì)如何描述，如何說服TA，簡(jiǎn)單來說，就是用最簡(jiǎn)潔的話表達(dá)描述；

2、預(yù)期管理：從用戶看到的那一刻起，管理好用戶的預(yù)期。舉例說明，如果你策劃了一個(gè)9.9元的秒殺活動(dòng)，用戶看到全場(chǎng)9.9元秒殺點(diǎn)擊進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)，才發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)指定商品是9.9元，你如果是用戶，會(huì)不會(huì)覺得被欺騙？預(yù)期管理簡(jiǎn)單來說，就是在策劃階段，把關(guān)鍵環(huán)節(jié)文案用一個(gè)表格集中管理，看看每個(gè)環(huán)節(jié)的文案?jìng)鬟_(dá)的意思是否一致，做好用戶預(yù)期管理。

3、分層次：簡(jiǎn)單來說，就是文案要分層次，如果你的文案有5句，一定要想清楚，哪句是需要重點(diǎn)突出的，哪句是輔助的，比如策劃一個(gè)活動(dòng)，活動(dòng)主標(biāo)題、活動(dòng)噱頭、活動(dòng)時(shí)間要分層次，分主次展示。

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二、交互策劃能力

什么是交互策劃能力？簡(jiǎn)單來說，就是與用戶和產(chǎn)品產(chǎn)生正確、有效互動(dòng)，這個(gè)產(chǎn)品可以是一個(gè)APP、一個(gè)活動(dòng)、一篇文章。

那么，如何提高交互策劃能力呢？2W1H原則。

1、What：你要表達(dá)的是什么，想傳達(dá)給用戶什么信息？用戶的耐心只有3秒，這3秒，你的表達(dá)用戶能否理解?

2、Where：你想讓用戶下一步進(jìn)行什么操作，點(diǎn)贊、分享、評(píng)論、購(gòu)買？這些行為有沒有跟你的內(nèi)容有足夠的關(guān)聯(lián)，你的文案有沒有足夠的引導(dǎo)？

3、How：用戶很懶，得到你的引導(dǎo)之后要如何操作，操作的流程是否足夠簡(jiǎn)單流暢，操作之后，能否得到自己想要的結(jié)果？

一句話，要反復(fù)測(cè)試，把你的方案給你的跨部門同事、你的朋友測(cè)試一遍，看看對(duì)方有沒有疑問，疑問點(diǎn)在哪里，不斷優(yōu)化，細(xì)節(jié)決定成敗。

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三、創(chuàng)意策劃能力

什么是創(chuàng)意策劃能力？簡(jiǎn)單來說，就是用非常規(guī)方法，并有效解決問題的策劃能力。

那么，如何提高創(chuàng)意策劃能力呢？

1、換境創(chuàng)意：參考另一個(gè)領(lǐng)域的傳播專家如何做，想一想，你耳熟能詳?shù)膹V告有哪些？送禮就送腦白金？羊羊羊恒源祥？O泡果奶？針對(duì)目標(biāo)群體洗腦式轟炸！再想一想，粉絲為何心甘情愿自發(fā)傳播，恨不得將愛豆安利給全世界，明星就是超級(jí)KOL，很多時(shí)候用戶對(duì)KOL的崇拜和忠誠(chéng)度是難以想象的！

2、反向套用：尋找近似案例參考，如果你的產(chǎn)品是耳機(jī)，想一想有哪些成功的近似案例可以參考，耳機(jī)和什么一起用？手機(jī)，國(guó)內(nèi)賣的最好的手機(jī)品牌有哪些？蘋果、華為、小米，他們都是怎么做傳播的，果粉的高貴身份、花粉的家國(guó)情懷、米粉的科技發(fā)燒友，抓住用戶的一個(gè)痛點(diǎn)，和情懷和心理需求捆綁，并不斷放大形成鮮明的群體標(biāo)簽，用戶自然如同滾雪球般壯大。

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好啦，這就是運(yùn)營(yíng)的基本功-策劃能力拆解了。

運(yùn)營(yíng)這個(gè)行業(yè)及其友好，不管你是剛畢業(yè)的小白，還是打算轉(zhuǎn)行的職場(chǎng)人，都有無數(shù)基礎(chǔ)崗位接納。但是請(qǐng)記得，運(yùn)營(yíng)是營(yíng)銷策劃崗，不是打雜崗，無論你的基礎(chǔ)如何，一旦決定進(jìn)入這一行，就不能停止學(xué)習(xí)，無論是策劃基本功，還是進(jìn)階專業(yè)能力，還是高階項(xiàng)目管理能力，都要盡快學(xué)習(xí)并掌握。

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希望正在做運(yùn)營(yíng)的你，和即將做運(yùn)營(yíng)的你，都能找到屬于你自己的光。

如果你想好了，那么，就一起上路吧！

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