【案例簡介】

? ??某日，某保險公司柜面接待一位自稱是黃女士的客戶提出的退保申請需求。親自來到柜面的該女士，對核審環(huán)節(jié)中柜員所提的身份信息核對問題均回答無誤，然而其在核審過程中，瞥看手機的動作立馬引起了柜員的警惕。柜員向黃女士提出讓其登陸保險公司個人專屬APP進行驗證，此舉識破該女士冒用客戶信息辦理業(yè)務(wù)。

【案例分析】

? ?根據(jù)警方在近年來查獲曝光的大量案件顯示，公民個人信息泄露的主要途徑包含兩個方面：主動泄露和被動收集。案例中的女士在事后表示，其與真實投保人的關(guān)系是朋友，因此，這個案例是一起非常典型的主動泄露個人信息。如果不是柜員警惕，該女士冒用他人信息將對真實客戶造成不可估量的財產(chǎn)損失。

【風(fēng)險提示】? ??

? ??1、在進行協(xié)議合同簽署時，仔細閱讀隱私協(xié)議等條款；對自己授權(quán)或者提供的個人信息進行持續(xù)跟蹤。

? ? 2、及時銷毀帶有個人信息資料。不要隨意丟棄單據(jù)和資料，使用完后應(yīng)及時銷毀；提供身份證等重要證件復(fù)印件時，應(yīng)標識用途。

? ? 3、帶有個人敏感信息的電子數(shù)據(jù)，用完即刪或者采用加密方式進行存儲。當(dāng)自身個人信息權(quán)益受到侵害或者發(fā)現(xiàn)存在違法處理消費者個人信息行為時，主動進行投訴、舉報，提供案件線索和相關(guān)憑證，維護自身合法權(quán)益。