因?yàn)楸患依锎呋?，在福州上班的陳女士找到了一家婚戀公司幫忙相親，可對(duì)象還沒開始介紹，公司的幾個(gè)服務(wù)就讓陳女士感到很糟心。

女子為脫單 花費(fèi)7萬找對(duì)象

陳女士說，今年八月份的時(shí)候，她在某平臺(tái)上接觸了這家傾城時(shí)光婚姻服務(wù)公司，當(dāng)時(shí)工作人員給她介紹了一個(gè)七萬元的套餐。

陳女士

聊了差不多快一個(gè)小時(shí)，有成功的話按照婚返協(xié)議，可以返三四萬塊錢現(xiàn)金，剩下的套餐相當(dāng)于給我約見男生、上情感課、做形象設(shè)計(jì)。

從合同上來看，這個(gè)套餐不僅匹配相親的人數(shù)不限，而且一旦結(jié)婚，還可以返還部分的金額；另外，公司的紅娘還承諾會(huì)幫忙陳女士提升形象、情感培訓(xùn)，進(jìn)一步提升相親的成功率。

陳女士

請(qǐng)一線模特、一線明星的高級(jí)化妝師、御用化妝師給我做妝容，做設(shè)計(jì)，然后給我提供一個(gè)一對(duì)一的情感服務(wù)，他說沒有按照多少節(jié)課算的，他說要上到不止我滿意為止，要讓他自己滿意為止，所以那時(shí)候也沒有去計(jì)較說一節(jié)課多少錢。

“一線化妝師”技術(shù)卻不如自己？

心動(dòng)之下，陳女士交了七萬元并簽訂了合同，可是婚介公司之后的服務(wù)和態(tài)度卻讓她很不滿意，感覺判若兩人。

陳女士回憶，反復(fù)催促之后，婚介公司給安排了一個(gè)化妝師指導(dǎo)提升形象，可效果讓陳女士非常生氣。

陳女士說，除了形象提升方面的問題，公司給安排的情感培訓(xùn)也讓她覺得不妥。

陳女士

就跟聊天一樣，兩個(gè)人約在外面喝杯奶茶，然后他了解了一下我原生家庭什么樣子，就這樣上了兩次情感課，就感覺很不靠譜。

解約扣費(fèi)令陳女士不滿

雖然還沒見到相親對(duì)象，但是前期服務(wù)已讓陳女士心生不滿，想解除合同，可公司不僅要收30%的違約金，還要收她形象提升和情感培訓(xùn)的費(fèi)用。

陳女士認(rèn)為，違約金里就包括了這兩筆費(fèi)用，不應(yīng)該再另外計(jì)算；另外這兩筆費(fèi)用既沒有收費(fèi)明細(xì)，合同里也沒有注明，她一直都以為是附加服務(wù)。

對(duì)于陳女士的質(zhì)疑，傾城時(shí)光婚姻服務(wù)公司的門店負(fù)責(zé)人介紹，此前給陳女士安排的化妝師確實(shí)技術(shù)不夠，但事后也重新邀請(qǐng)了化妝師做為彌補(bǔ)；而情感培訓(xùn)課程費(fèi)用本身就高。

情感培訓(xùn)應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃和課程

這名負(fù)責(zé)人透露，情感培訓(xùn)有多節(jié)課，但陳女士只進(jìn)行了兩次，所以會(huì)認(rèn)為沒效果。但是記者提出，這些所謂的情感培訓(xùn)課程不能只靠婚戀公司簡(jiǎn)單描述，還應(yīng)該有詳細(xì)的計(jì)劃以及課程內(nèi)容。

該負(fù)責(zé)人還表示，形象提升和情感培訓(xùn)是有費(fèi)用明細(xì)的，也都告知給客戶了，但陳女士對(duì)此予以了否定?，F(xiàn)場(chǎng)，記者也指出合同內(nèi)沒有這些費(fèi)用的具體約定。

婚戀公司在服務(wù)細(xì)節(jié)上仍有待提高

負(fù)責(zé)人表示，陳女士簽訂的是結(jié)婚返款版的合同，他誤認(rèn)成了其它版本的婚介合同，之間存在理解偏差，而雙方糾紛此前未解決，也是因?yàn)闆]有當(dāng)面和陳女士對(duì)接過；他會(huì)再繼續(xù)同陳女士協(xié)商，對(duì)于記者發(fā)現(xiàn)的問題，他們也會(huì)加強(qiáng)管理。

現(xiàn)場(chǎng)，陳女士和公司再次進(jìn)行了協(xié)商，但依然未能達(dá)成一致。隨后，陳女士也將情況反映給了福州鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。

調(diào)解手記

婚戀公司為單身人士提供服務(wù)，動(dòng)輒幾萬元的高額收費(fèi)應(yīng)該讓消費(fèi)者看到專業(yè)靠譜的服務(wù)。如果出現(xiàn)糾紛后，都以“沒注意到細(xì)節(jié)，沒對(duì)接好”等各種借口來推脫，這對(duì)公司的口碑來說也不算是一個(gè)好事。

關(guān)于此事，《幫幫團(tuán)》將持續(xù)關(guān)注。