營(yíng)銷學(xué)上有這么一個(gè)句話：“忠誠(chéng)的消費(fèi)者才能為品牌帶來(lái)更大的價(jià)值?！?/p>

對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度關(guān)乎其發(fā)展。

品牌忠誠(chéng)度=品牌競(jìng)爭(zhēng)力

1、大幅降低營(yíng)銷成本

對(duì)消費(fèi)者而言，購(gòu)買使用熟悉產(chǎn)品的決策簡(jiǎn)單、省時(shí)。換而言之，如果品牌具有較高的忠誠(chéng)度，就意味著相對(duì)穩(wěn)定的銷售量、市場(chǎng)份額和較低的營(yíng)銷費(fèi)用。

2、有效吸引新顧客

老客戶就是活廣告，品牌認(rèn)可度和穿透力通過(guò)老客戶會(huì)大大提高，自然會(huì)吸引新客戶。

3、增加銷售渠道話語(yǔ)權(quán)

擁有高忠誠(chéng)度的品牌在與銷售渠道成員合作時(shí)，會(huì)處于相對(duì)主動(dòng)的地位，更容易拓展銷售渠道。

因此，擁有高忠誠(chéng)度品牌在各個(gè)方面都會(huì)擁有很大的優(yōu)勢(shì)。建立品牌忠誠(chéng)度，也就是建立自身品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

戶外廣告神助攻品牌忠誠(chéng)度

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大部分的消費(fèi)者都停留在無(wú)忠誠(chéng)或慣性購(gòu)買的層次，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度不高。品牌想要維護(hù)消費(fèi)者較高的忠誠(chéng)度，很重要的一個(gè)因素：戶外廣告投放。

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1、前期：形成品牌偏好

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新品牌進(jìn)入市場(chǎng)的首要目標(biāo)是吸引顧客，使其形成品牌偏好，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)投放廣告來(lái)提高品牌聲量打開(kāi)市場(chǎng)是重中之重。廣告戶外廣告會(huì)通過(guò)各種各樣的方式讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、認(rèn)知和認(rèn)同這個(gè)品牌以達(dá)到營(yíng)銷目的。在循序漸進(jìn)的過(guò)程中，戶外廣告扮演了重要的作用，是消費(fèi)者與品牌聯(lián)系的橋梁。

如：瑞幸咖啡剛出道時(shí)，鋪天蓋地的戶外廣告為其快速贏得了消費(fèi)者的青睞。

2、后期：維護(hù)品牌忠誠(chéng)度

消費(fèi)者都是健忘且善變的，品牌必須不斷活躍在消費(fèi)者的視線里才能保證品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。而戶外廣告更大的作用則是對(duì)品牌后期維護(hù)進(jìn)行神助攻：培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

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眾所周知，如可口可樂(lè)、寶潔、大眾汽車等大品牌每年仍會(huì)在廣告上投入大量的費(fèi)用，除了多金，根本原因是他們也怕在消費(fèi)者遺忘曲線中出現(xiàn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，品牌進(jìn)行后期維護(hù)能維持品牌在市場(chǎng)上的活躍力，保持品牌生命力。

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建立品牌忠誠(chéng)度并非一蹴而就，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。品牌在與消費(fèi)者不斷互動(dòng)的過(guò)程中構(gòu)建信任，最終贏得消費(fèi)者青睞。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)品牌與消費(fèi)者而言，是一個(gè)雙贏的良性循環(huán)。

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