ITSS是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論?？梢杂行嵘髽I(yè)IT服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化成本，一定程度上也降低了企業(yè)IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

ITSS運(yùn)維成熟度模型一共有四個(gè)等級(jí)，從低到高分別是ITSS四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)，通常情況下在邦企認(rèn)證中心認(rèn)證是由具備匹配的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人員，合理運(yùn)用資源，并通過(guò)規(guī)定流程向客戶提供IT服務(wù)。

一、ITSS資質(zhì)證書(shū)每個(gè)等級(jí)申請(qǐng)條件有所不同。

（1）、ITSS一級(jí)：申請(qǐng)ITSS認(rèn)證一級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

1.具有獨(dú)立代表人地位;

2.已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且以有效運(yùn)行六個(gè)月以上;

3.能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

4.持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書(shū)》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí))滿一年以上。

（2）、ITSS二級(jí)：申請(qǐng)ITSS認(rèn)證二級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

1.具有獨(dú)立代表人地位;

2.已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且以有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

3.能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

4. 持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書(shū)》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí))滿一年以上或享有系統(tǒng)集成資質(zhì)一級(jí)或以上企業(yè)，且運(yùn)維業(yè)務(wù)滿一年以上。

（3）、ITSS三級(jí)：申請(qǐng)ITSS認(rèn)證三級(jí)的單位應(yīng)具備下列基本條件：

1.具有獨(dú)立代表人地位;

2.已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且以有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

3.能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

4.申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

（4）、ITSS四級(jí)：申請(qǐng)ITSS認(rèn)證四級(jí)申請(qǐng)單位應(yīng)具備下列基本條件：

1.具有獨(dú)立代表人地位;

2.已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》四級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且以有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

3.能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

4.申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

二、企業(yè)申請(qǐng)ITSS需要的基本條件

1.具有獨(dú)立法人地位;

2.已依據(jù)通用要求建立信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行6個(gè)月以上;

3.能夠提供咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程、服務(wù)活動(dòng)等有效證據(jù)。

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